Как удалить аккаунт на iHerb?

По тем или иным причинам некоторые клиенты iHerb сталкиваются с такой задачей: как удалить свой аккаунт на Айхерб? Процессы ограничения доступа к учетной записи и полного удаления личной информации пользователей отличаются и производятся по-разному.

Деактивация аккаунта через службу поддержки

Чтобы запустить данный процесс в 2024 году, клиенту потребуется выполнить следующие действия:

1. войти на официальный сайт iHerb под своей учетной записью — вот ссылка;
2. в нижнем поле страницы нажать «Служба поддержки»;
3. в открывшемся окне в форме обращения к специалисту потребуется указать свою электронную почту, которая была прописана в момент регистрации на сайте, и написать о своем желании деактивировать свою учетную запись.

В мобильном приложении iHerb решить данный вопрос можно следующим образом:

• запустить и войти в приложение под своей учетной записью;
• выбрать в правом нижнем углу раздел «Мой аккаунт»;
• в открывшейся вкладке кликнуть на фразу «Служба поддержки».

Далее клиенту будут предложены различные варианты вопросов, по которым он мог бы обратиться к специалистам компании. Под этим списком требуется нажать на ссылку «Служба поддержки». Затем пользователя перебросит на заполнение формы–обращения.

При деактивации аккаунта клиент теряет возможность доступа к нему и к истории всех заказов. Если есть активные возвраты, то они будут недействительны, а бонусы лояльности прогорят.

Кроме того, клиент может в любой момент воспользоваться в качестве способа обращения в службу поддержки магазина iHerb онлайн–чат.

Удаление личных данных на Айхерб

Удалить информацию о клиенте магазина iHerb могут непосредственно специалисты, обеспечивающие защиту данных. 

1. Пользователю необходимо зайти на официальную страницу магазина под своим аккаунтом, а затем воспользоваться ссылкой https://secure.iherb.com/privacy/managemydata для оформления запроса на удаление личной информации.
2. В открывшейся форме клиенту требуется заполнить страну его проживания, полное имя и фамилию в соответствие с паспортом и электронный адрес. Также необходимо выбрать нужную тему запроса и в форме сообщения изложить суть обращения к сотрудникам по защите информации.
3. Внизу в графе «Подпись» указывается актуальная дата в формате «месяц /день/год», а напротив – свою фамилию и имя в качестве подтверждения.

После заполнения всех строк и активирования кнопки «Подтвердить» клиент получает на свой электронный адрес письмо с 6-ти значным кодом, предназначенным для подтверждения личности.

Помните! На Айхерб нет смысла удалять личную информацию в том случае, если речь идет просто об изменении электронного адреса или удалении данных о способе оплаты покупок.