Контакты iHerb: онлайн чат, русская служба поддержки и горячая линия

Американская интернет–площадка iHerb привлекает внимание покупателей широким ассортиментом натуральной продукции по низким ценам. Зачастую у клиентов возникает необходимость узнать об оплате, доставке, получении и наличии товаров.

Для решения этих и других вопросов покупателю достаточно связаться со службой поддержки магазина, например, с помощью онлайн чата на сайте Айхерб. Так куда же конкретно обращаться?

служба поддержки айхерб
Служба поддержки iHerb на русском языке

Как написать в онлайн чат поддержки iHerb?

Пользователь может воспользоваться той версией, которая ему будет ближе: англоязычной либо русской. Их разница лишь во времени обслуживания клиентов.

Английская версия чата доступна круглосуточно и операторы помогут решить возникший вопрос в любое время. В русскоязычном варианте служба поддержки Айхерб работает только в будние дни с 8.00 – 17.00 по московскому времени.

Начать общение в онлайн чате поддержки можно двумя способами.

Вариант 1: Через браузер за компьютером

Вести диалог можно как на английском, так и на русском языках. Последовательность действий при этом аналогичная:

  1. Войти на официальный сайт интернет–магазина iHerb (кликните сюда);
  2. Внизу страницы выбрать строку «Служба поддержки» («Contact Us»);
  3. Далее в появившемся списке требуется найти аналогичную надпись, после чего появится форма заявки для заполнения;
  4. После внесения в указанные поля всей необходимой информации, нажать на строку внизу формы «Нажмите здесь, чтобы начать чат» («Click here to chat now»).
чат поддержки iherb
Как написать в онлайн чат поддержки iHerb?

После этого откроется диалоговое окно чата поддержки iHerb. Для начала необходимо поздороваться и представиться, а уже после – называть суть проблемы без «наездов» на сотрудников.

Чтобы перейти в англоязычную версию, в настройках достаточно лишь поменять язык на английский, оставив неизменной при этом выбранную страну «Россия».

Если у Вас есть определенные проблемы с написанием английских слов, то всегда можно воспользоваться программой Яндекс–переводчик.

Вариант 2: Через мобильное приложение

В приложении отсутствует возможность использования при общении со службой поддержки русской версии.

Последовательность действий следующая:

  1. Войти в приложение iHerb под своим аккаунтом;
  2. Зайти во вкладку «Другие»;
  3. Вверху справа кликнуть на значок шестеренки;
  4. В открывшемся меню изменить страну «Россия» на «United States», а язык «русский» на «English»;
  5. Далее снова вернуться во вкладку «Другие» и нажать «Customer Service»;
  6. В открывшемся окне, рядом с его названием выбрать значок перехода в онлайн чат iherb;
  7. Общение можно начинать после нажатия клавиши «Start chat»;

Читайте полезную статью: Как Сделать Первый Заказ на iHerb со Скидкой?

Русская служба поддержки по электронной почте

По сроку получения ответа данный способ уступает онлайн–чату. Зато его главный плюс в том, что клиент может задать свой вопрос на русском языке.

Написать письмо можно через сайт интернет–магазина во вкладке «Служба поддержки» либо отправить его на этот электронный адрес russia@iherb.com.

Срок прихода ответа на обращение зависит от загруженности работников службы поддержки iHerb.

Социальные сети

В каждой популярной социальной сети есть официальная группа магазина. В таких сообществах всегда можно узнать мнения людей о конкретном товаре, получить информацию о проводимых акциях и скидках на iHerb в контакте и других социальных сетях. 

К тому же в этих группах, как правило, достаточно большое количество людей, а значит, и высокая вероятность найти решение конкретного интересующего вопроса.

айхерб в контакте
Официальная страница iHerb ВКонтакте

Ссылки на официальные группы в социальных сетях:

Телефон горячей линии Айхерб

В Российской Федерации и других странах СНГ отсутствуют официальные представительства американской торговой площадки. Как следствие, iHerb не имеет телефона горячей линии в России и таким способом решить проблему не получится!

Как вариант, на официальной странице магазина в разделе «Контакты Бренда» указана информация по представительствам, которую покупатель может использовать для обращения.

Несмотря на отсутствие возможности связаться со службой поддержки по номеру телефона горячей линии, у клиентов Айхерб всегда остается несколько надежных вариантов для решения возникших проблем.

Остались вопросы? Пишите в комментариях либо сразу в директ моего инстаграма — https://www.instagram.com/herbalsale.by/

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (32 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
HerbalSale
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Сегодня Распродажа
на iHerb.com