Заказ и Доставка iHerb в Казахстан без ошибок в 2022 году

Из статьи Вы узнаете каким образом осуществляется доставка посылок с iHerb в Казахстан, а также о законодательных нюансах таможни РК в 2022 году. Для тех, кто заказывает на официальном сайте Айхерб впервые, ниже будет подробная пошаговая видеоинструкция.

айхерб доставка в Казахстан с официального сайта
Доставка посылок с iHerb в Казахстан

Все способы доставки iHerb

Сразу отмечу, что граждане республики Казахстан сейчас находятся в гораздо лучших условиях, чем жители России, Беларуси, Украины и Молдовы, куда iHerb с начала марта 2022 года продукцию уже не доставляет.

Напоминаю о введении НДС в 12% в Казахстане на заказы из зарубежных интернет-магазинов. Начиная с 1 января 2022 года все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в РК, будут облагаться НДС (вы увидите конечный размер налога прямо в корзине сайта перед заказом).

Важно! Перед заказом Вам необходимо будет настроить сайт по себя: указать страну «KZ — Казахстан», выбрать язык и валюту (рекомендую использовать «родные» для сайта доллары при условии наличия у вас карты в USD, так как курс тенге будет внутренний от интернет-магазина Айхерб и не всегда он совпадает с реальным банковским). НО, если у вас карта местного банка в тенге, то и выбирайте тенге на сайте, чтобы избежать двойной конвертации. 

Ниже смотрите мою подробную видео инструкцию по покупке с официального сайта Айхерб в Казахстан: настройка валюты, регистрация в личном кабинете, поиск и выбор товара, процесс оформления заказа и оплата с выгодной скидкой по реферальному коду JAX3873

Голосуй за лучшую доставку с iHerb в Казахстан
Boxberry
37.11%
EMEX
26.37%
DHL Express (уже не доступна)
2.37%
Не знаю, это мой первый заказ
34.16%
Проголосовало: 4134

 

Служба доставки Boxberry в Казахстане

Существует два варианта доставки от Boxberry:

  1. Пункты выдачи и постаматы. Покупатели самостоятельно забирают свой заказ в пункте выдачи при предъявлении паспорта. Период хранения посылки составляет ​14 ​дней с момента поступления заказа в выбранное отделение ​Боксберри.
  2. Курьерская доставка на дом. Заказ будет доставлен курьером по указанному вами адресу. При получении посылки необходимо предъявить паспорт, который был указан при оформлении заказа.

Пункты выдачи Boxberry есть в каждом крупной городе Казахстана: Нур-Султан (Астана), Алма-Ата, Караганда, Шымкент, Павлодар, Усть-Каменогорск, Актобе, Семей, Тараз и другие. Подробный список адресов и контакты Вы можете найти на официальном сайте Боксберри в разделе Найти отделение на карте.

Чтобы посмотреть местонахождение нужных пунктов выдачи, просто выберите Казахстан, ваш город и все отделения отобразятся на карте. Вы можете кликнуть на нужный пункт выдачи и получить всю необходимую информацию: адрес, телефоны, режим работы и т.д.

boxberry казахстан
Служба доставки Boxberry в Казахстане

Есть некоторые ограничения на посылки: она не может превышать вес в 5 кг и общую стоимость в 200 долларов. 

Отслеживание посылки от Boxberry будет недоступно в течение нескольких дней после размещения заказа. Трек-номер для отслеживания совпадает с номером вашего заказа и имеет на конце -0 (пример: XXXXXXXX-0). Вы можете отслеживать доставку на официальном сайте Boxberry — boxberry.ru/tracking-page.

Однако не во всех городах Казахстана есть пункты выдачи! Тогда получить посылку с сайта Айхерб можно с помощью курьерской доставки Боксберри. Заказ будет доставлен прямо в руки по нужному вам адресу (при вручении посылки необходимо предъявить свой паспорт). 

По вопросам, связанным с доставкой заказов службой Boxberry, обращайтесь в их поддержку клиентов по тел. +7 727 395-50-50 , а по вопросам связанными с таможенными процедурами по тел. +7 727 388-89-52

Обратите внимание, что таможенные брокеры или служба доставки могут связаться с вами по телефону или по электронной почте и попросить вас предоставить дополнительные данные для прохождения таможенного оформления вашей посылки.

В этом случае необходимо действовать так:

  1. Распечатайте и подпишите договор, который можно скачать на сайте компаний — Alem TAT или EKS (выбор зависит от того, кто именно с вами связывался).
  2. Отправьте скан-копию (просто фотографии) подписанного договора и ваш паспорт по электронной почте на адрес: customs@alemtat.kz или custom@eks.com.kz 

Таможенная очистка посылок в Казахстане осуществляется в соответствии с требованиями и условиями «Соглашения о перемещении физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного Союза и о таможенных операциях, связанных с их выпуском».

доставка Айхерб в Казахстане
Выбор способа доставки в Казахстан

 

Доставка EMEX в постаматы и курьером на дом

Доступна для заказов до 200 долларов и весом не более 5 кг. Бывает двух видов:

  • Постаматы EMEX (Tastamat и My Post). Цена завит от веса, категории товаров и общей суммы. Бесплатная для заказов свыше 40 долларов! Получатель забирает свой заказ в постамате, выбранном на карте при оформлении заказа. Период хранения составляет 3 дня с момента прибытия заказа в почтомат.
  • Курьером EMEX. Заказ будет доставлен на дом по указанному адресу доставки.
Tastamat Постамат
Постамат для посылок от EMEX

Отслеживание заказов EMEX может быть недоступно несколько дней после покупки, пока iHerb и служба доставки обмениваются информацией. После Вам будет автоматически присвоен номер для отслеживания в таком формате: 70000XXXXXXX. Заказы можно отслеживать на официальном сайте EMEX — www.emex.kz

Обратите внимание, что посылки для личного пользования, пересылаемые в международных почтовых отправлениях на таможенную территорию Казахстана и ввозимые без уплаты таможенных пошлин, всё-равно подлежат обязательному таможенному оформлению в порядке и на условиях, предусмотренных таможенным законодательством.

По этой причине собственник посылки с iHerb должен произвести декларирование в таможенных органах.

Для этого служба доставки EMEX свяжется с вами и запросит:

  1. Распечатать и подписать договор (актуальную версию можно найти здесь).
  2. Отправить копию подписанного договора и удостоверения личности с двух сторон (хорошего качества) на электронный адрес: ptd@emexnet.com
  3. Передавая EMEX подписанный получателем договор и копию удостоверения личности, вы даете право их таможенному представителю использовать ваши персональные данные для целей таможенного оформления.
айхерб интернет магазин казахстан
Посылка с сайта iHerb (фото редакции блога)

Это лишь формальность и занимает не так много времени! К тому же, если вы получаете посылки чаще одного раза в месяц, для более быстрого прохождения таможенного оформления можно сделать специальное обязательство получателя, что позволит вам каждый раз не высылать договор и паспортные данные. Подробности уточняйте у EMEX.

Для получателей посылок с интернет-магазина iHerb служба доставки EMEX добавила специальные телефонные линии, по которым Вы можете получить консультацию по статусу отправлений и оформлению ПТД. Время работы линий: понедельник-пятница с 08:30 до 19:00

  • Tele2: +7 700 8360705
  • KCell: +7 778 0173820

 

Таможенные ограничения на заказы из-за рубежа

В 2022 году гражданин Казахстана в срок одного месяца может беспошлинно получить посылку с товарами для личного пользования в международных почтовых отправлениях стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. При этом нет ограничений на количество таких посылок в месяц! Но на iHerb лучше заказывать с паузой в 3-4 дня между вашими посылками, чтобы их на таможне не объединили в один заказ.

Если Вы заказали посылку с сайта Айхерб в Казахстан, превысив нормы по стоимости или весу, то придется заплатить пошлину: 15% от суммы свыше лимита, но не менее 2 евро за каждый килограмм превышения.

Казахстан пошлина
Таможня Казахстана

Введение НДС в 12% в Казахстане на заказы из зарубежных интернет-магазинов. Правительство КР ввело НДС для иностранных компаний, продающих товары через Интернет покупателям в Казахстане. iHerb будет обязан пройти специальную регистрацию и платить НДС Казахстану, в соответствии со статьей 779.1 Налогового кодекса республики. Начиная с 1 января 2022 года все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в Казахстан, будут облагаться НДС в размере 12%.

Из-за колебаний обменного курса для заказов с суммой, очень близкой к не облагаемому налогами лимиту (к примеру, заказ на 199 евро), могут быть начислены пошлины, поскольку обменный курс может измениться в период с даты заказа до даты фактического таможенного оформления.

Важно помнить, что официальный сайт интернет-магазина iHerb КЗ не несет ответственности за посылки, которые задержаны или конфискованы на таможне. Для получения подробной информации о пошлинах или налогах посетите сайт Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Возврат посылки с сайта Айхерб

Ну, очень редко случается, что посылки с iHerb теряются. Отметим, что это НЕ вина онлайн-магазина, а «косяк» со стороны местной почты конкретной страны. При неполучении посылки в течение длительного времени, свяжитесь сразу с отзывчивой техподдержкой интернет-магазина.

Читайте в блоге: Возврат денег на iHerb за испорченный или поврежденный товар

Важно! Перед тем как оформить заказ, обязательно убедитесь в правильности заполнения всех полей, содержащих вашу контактную информацию. 

Деньги за недополученную посылку Вам возвратят только в следующих случаях:

  • неправильно ввели данные и посылка вернулась обратно;
  • если Вы отказались проходить таможенную очистку;
  • таможня нашла запрещённый товар и отправила посылку обратно.

Если заказ вернулся на склад Айхерб, то все деньги будут вам возвращены на банковскую карту, исключая затраты на почтовые услуги.

Ответы на ваши популярные вопросы

Как написать в службу поддержки сайта iHerb?
Как долго обрабатывается заказ после оплаты?
Откуда взялся НДС в 12% на заказы в Казахстан?
Что такое платежный адрес?
Как отследить свою посылку по трек-номеру?
Ошибка и не получается оформить заказ — Что делать?
Почему к моему заказу не применяется код на скидку?

Важно не забывать, что при любом заказе с официального сайта iHerb в Казахстан, можно существенно экономить. Для этого необходимо ввести прямо в корзине код на скидку «JAX3873» либо перейти по этой ссылке и бонус активируется автоматически. Приятных покупок!

У Вас остались вопросы? Пишите в комментариях (отвечаю максимально быстро).

Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Марина Снопкова

Создатель и главный редактор блога. Подписаться на Instagram

HerbalSale
iHerb
iHerb
Задавайте вопросы и делитесь своим мнением в комментариях.
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Yuriy

    Здравствуйте. Сделал заказ, теперь на почту пришел от emex запрос на таможенное оформление. А я на сайте iherb давал все данные. Нужно форму Emex повторно заполнять?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Это дополнительное требование таможни и сегодня без передачи паспортных данных растаможку просто не пройти.

      Ответить
  2. Луиза

    Здравствуй. Я живу в России и как могу заказать через Казахстан как это сделать кто подскажет? Мне очень нужны продукты с Айхерб, помогите пожалуйста.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если вы живёте в России, то используйте посредника — https://herbalsale.by/iherb-sanktsii-posrednik/ (читайте внимательно статью и всё у вас получится).

      Ответить
      1. Луиза

        Через США нехотелось заказывать там вроде дорого выходит. Через Казахстан не нашла нужную информацию, кто ещё может подсказать научить?

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Через США выходит примерно 11 долларов за 1 кг. При этом можно заказывать все товары, которые запрещены для ввоза в страны СНГ. Приходит посылка за 3-4 недели.

          Ответить
          1. Луиза

            Через США боксберри дороговато или я не правильно делаю.

          2. Марина Снопкова автор

            Если вы посредников рассматриваете, то боксберри один из самых дорогих. Используйте Prostobox.com

  3. Евгения

    Здравствуйте! Сделала заказ на iHerb на 148000 тг., подскажите дополните Надо будет ещё что-то платить Или лучше заказ разделить пополам? На EMEX просто до 400000 тг доставка бесплатная.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Лучше всего заказывать посылки в эквиваленте до 200 евро (сейчас примерно 95 000 тг). Если больше получается, то делить на две. А то вы попадёте уже в Казахстане на пошлину. Читайте раздел в статье выше «Таможенные ограничения на заказы из-за рубежа»

      Ответить
  4. Айсулу

    Здравствуйте подскажите пожалуйста оформила заказ со своего аккаунта на имя мамы договор со мной есть а на маму не просят. Как самостоятельно заключить договор посылка уже в Казакстане. Еще вопрос отправила посылку 29 и 30 числа первая у же в казахстане а вторая будет только 2 числа примерно на каждый месяц лимит с 1 числа считают с нового или их обьединят???

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! При необходимости пройти пройти растаможу брокер сам запросит паспортные данные и договор. Лимит рассчитывается на календарный месяц. Посылки никто не объединит при разницы 2 и более дня.

      Ответить
  5. Анна

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если я из России заказываю в Казахстан, оплачиваю узбекской картой мужа, а получать будет там знакомая в Boxberry. Ей выдадут заказ, если на меня будет оформлен? Или на кого оформить нужно? 🌸

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Оформлять необходимо на паспортные данные того человека и номер телефона, который и будет забирать посылку.

      Ответить
  6. Айсулу

    Здравствуйте хотела узнать как такое возможно я выбираю товар который в наличии а в корзине пишет что нет товара в наличии? И так в поисковике набираю он опять в наличии добавляю в корзину опять нет в наличии как понять?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Точное количество единиц товара на складе считается только в корзине. Если вы выбрали свой регион в настройках сайта и в корзине показано, что его нет, то его действительно Нет в наличии.

      Ответить
  7. АЙНУР

    Здраствуйте. МОЖНА ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ КАРТОЧКУ КАСПИЙ БАНК.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, можно, главное, чтобы сам тип карты поддерживал международные платежи в онлайн-магазинах. Можете позвонить им в поддержку и всё уточнить: 9999 (Бесплатно с мобильного)

      Ответить
  8. Светлана

    Подскажи в каком количестве одной позиции, одного наименования можно заказать в одном заказе? 10 штук будет считаться коммерцией?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! В законе не прописано именно количество. Это на усмотрение таможни. Лучше не более 3-4 штук одного наименования.

      Ответить
  9. Елена

    Каким образом можно оплатить заказ?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Для заказа в Казахстан вы можете оплатить банковской картой.

      Ответить
  10. Арина

    Здравствуйте, как получить сертификаты на косметику заказанные на iherb

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Пишите им в поддержку. Здесь есть инструкция — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/

      Ответить
    2. Виктор

      Арина здравствуйте, как можно с вами связаться по ватсапу?

      Ответить
  11. Наталья

    Армения и Казахстан, наряду с Россией, входят в международное объединения ЕАЭС, для которого установлены единые правила на импорт и экспорт товаров. Это означает, что для жителей Еревана или Алматы до 1 октября 2022 также установлен временный таможенный лимит на уровне 1000 евро. Предполагается, что после этой даты вновь придётся платить 15-процентного пошлину за превышение порога в 200 евро.

    Добрый день. Уже ввели в действие?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Знаю, что 100% этот закон работает в России, но для Армении и Казахстана лучше уточнять напрямую у местных таможенных органов. Беларусь тоже туда входит, но там такую меру не поддержали и оставили всё как есть.

      Ответить
  12. Бадигуль

    Здравствуйте доставляет ли iherb посылку через почту в Казахстан. Заказывала через ЕМЕХ

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Именно на сайте iHerb вы можете выбрать 2 варианта доставки: EMEX или Boxberry, но каждый из них на территории Казахстана имеет права подключить для доставки вашей посылки любого подрядчика, включая и КазПочту.

      Ответить
  13. Аида

    Здравствуйте, есть ли доставка продукции iherb в Казахстан? Пробую сделать заказ, выходит уведомление о том, что доставки нет.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Доставка товаров с iHerb в Казахстан работает. Может у вас в корзине перевес по товарам? Читайте внимательно сообщения об ошибке.

      Ответить
  14. Анжела

    Подскажите пожалуйста, при заказе нескольких посылок, Вы писали что можно написать в получателях родственников. В этом случае на имена родственников должен быть составлен договор для таможни?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, всё верно, на каждое физическое лицо отельный договор.

      Ответить
  15. Анжела

    Может ли быть 2 аккаунта iherb например мамы и сына с одинаковым адресом и фамилией? Будут ли проблемы на таможне Казахстана?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Лучше не 2 аккаунта, а один использовать, заказывая на разные физические лица. Просто мультиаккаунты в iHerb запрещены, особенно те, на которые заходят с одного устройства и при этом используют реферальные коды друг друга. Тогда могут заблокировать такие аккаунты навсегда.

      Ответить
  16. Эльмира

    Добрый день! Я в первый раз хочу сделать заказать. У меня вопрос какой минимальный заказ? На какую сумму? Мне нежен сейчас только один препарат .

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Можете хоть один товар заказать — минимальных ограничений по сумме и количеству товаров нет.

      Ответить
  17. Айгерим

    Здравствуйте. Что делать если данный продукт недоступен в вашем регионе, так весит, что можно сделать подскажите пожалуйста

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Значит данная позиция запрещена на iHerb к продаже в вашей стране. Заказать её можно, используя посредников, которые применяют схему виртуального адреса за рубежом. Услуги посредников оплачиваются отдельно и зачастую стоимость товара существенно вырастает.

      Ответить
  18. Махаббат

    Подскажите, пожалуйста, доставка емех в договоре наименование товара нужно вписать все наименования заказанные с айхерб или как?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Правильно будет указать весь перечень товаров с указанием количества, но не все это делают. Можете позвонить в EMEX и уточнить этот нюанс:

      понедельник-пятница с 08:30 до 19:00
      Tele2: +7 700 8360705
      KCell: +7 778 0173820
      (тарификация, согласно тарифного плана оператора)

      Ответить
  19. Гуля

    Подскажите пжл, в аккаунте моем в профиле стоит не мой адрес электронной почты. Уже сделала заказ, не заметила. Как можно поменять электронный адрес уже в созданном аккаунте, так как помощь пишет надо сначала зайти в старый адрес, но этого адреса нет вообще левый какой то скрытый.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Процедура такая, что при смене эл. почты, код приходит на старый имейл. Привяжите телефон и просите поддержку вручную поменять электронный адрес, апеллируя тем, что индетификацию личности вы можете пройти через мобильный телефон.

      Ответить
  20. Асель

    Здравствуйте хотела сделать заказ на 60$ по вашему промокоду, и выходит +12$ НДС. Получается без этого никак? Раньше на 40$ доставка бесплатно, а теперь НДС всегда будет?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, теперь НДС 12% будет всегда. Правительство КР ввело НДС для иностранных компаний, продающих товары через Интернет покупателям в Казахстане. iHerb будет обязан пройти специальную регистрацию и платить НДС Казахстану, в соответствии со статьей 779.1 Налогового кодекса республики. Начиная с 1 января 2022 года все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в Казахстан, будут облагаться НДС в размере 12%.

      Ответить
  21. Екатерина

    Здравствуйте! Спасибо за такой развёрнутый пост ! Подскажите как узнать когда наладятся поставки в Казахстан. Не знаю даже с кем связаться, чтобы узнать эту информацию

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Официально iHerb ничего не комментирует, да и поддержка не знает точную дату. Пишут, что как можно быстрее хотят закрыть вопрос.

      Ответить
    2. Марина Снопкова автор

      Сегодня iHerb в Казахстане возобновил свою работу после протестов в начале года. Однако возможно увеличение сроков доставки заказов, поскольку авиасообщение с КР до сих пор не восстановлено в полном объеме.

      Ответить
  22. Әнуар Тұяқбай

    Когда iherb возобновить доставки в Казахстан

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Когда местные поставщики будут смогут гарантировать доставку посылок с iHerb. Пока все ждём

      Ответить
  23. Гулжан

    Ещё вопрос) как я поняла из договора, с айхерба можно покупать только для личного пользования, даже если есть ип, все равно они не разрешают перепродажу. Я правильно поняла из договора? Если так, то как же можно это все узаконить или взять разрешение? Кто нибудь сталкивался? На Каспий маркете во всю продают, и думаю, может есть пути узаконения все таки..

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Здесь я также вам не помогу. Никогда не сталкивалась с коммерческой перепродажей товаров с iHerb, ведь любой товар должен иметь накладную от поставщика, а iHerb с юридическими лицами не работает.

      Ответить
  24. Гүлжан

    Здравствуйте! А если вдруг пришло письмо с таможни о подозрении на коммерческую деятельность, что же тогда можно сделать? Есть кто сталкивался? Они там дают номер брокера, но они очень большую сумму просят. Что делать в такой ситуации?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Здравствуйте! В Беларуси, например, надо писать заявление на имя начальника таможни, что всё заказали для себя и никакой коммерции в партии нет. А как в Казахстане это работает я, к сожалению, не знаю.

      Ответить
    2. Марина

      Здравствуйте! Пришло сообщение, что нужно отправить договор. Но можно ли отправлять его сегодня, ведь написано, что договор действителен до 31 декабря. Успеет ли посылка пройти таможню до этого срока?

      Ответить
      1. Марина Снопкова автор

        Здравствуйте! Думаю, все прекрасно понимают, что такие шаблонные договора заключают с формальной датой на конце года. Можете смело отправлять и не переживать по этому поводу.

        Ответить
  25. Маржан

    Добрый день! Подскажите зачем сейчас требуют заключать договор, раньше этого не было. Не хотелось бы отправлять копию своих данных третьим лицам. Можно ли получить посылку без заключения договора либо отказаться (Возвратят ли деньги в этом случае) Есть кто заключал договор?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Это требование таможни и теперь без передачи паспортных данных растаможку не пройти. Такая ситуация во всех странах: в Казахстане, России, Беларуси и других. При заказе на iHerb вы даёте своё согласие, что сайт не будет нести ответственность при проблемах на таможне. Если посылку вернут адресату (это займёт 3-4 месяца), то iHerb вернёт деньги на карту. Это очень долго и посылка может ещё потеряться по пути назад, а значит возврата не будет.

      Ответить
    2. Жамиля

      Здравствуйте Марина я хочу сделать заказ из iherb но боюсь,что делать как заказать когда платит я живу в ауле за городом Алматы и как получить заказ

      Ответить
      1. Марина Снопкова автор

        Здравствуйте! Не переживайте, посылки без проблем приходят в любой уголок Казахстана. Оплачивать необходимо онлайн банковской картой.

        Ответить
  26. Гаухар

    Здравствуй, Марина!
    Город Нур-султан или Астана написать в адресе доставки.
    Написала Nur-Sultan — выдает ошибку.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Возможно из-за дефиса, хотя раньше точно iHerb принимал данный символ. Пробуйте написать «NurSultan» вместе, а также можете писать и старое название города. Посылки будут приходить по адресу — не переживайте. Некоторые указывают рядом два названия и старое, и новое: «Astana Nur-Sultan»

      Ответить
  27. Айниса

    Здравствуйте! А как делают большие закупы интернет магазины iherb в Казахстане, если в таможней есть лимиты на месяц не больше одной посылки на человека? Нигде нет этой информации.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Нет такого лимита как одна посылка на человека.

      «В 2021 году гражданин Казахстана в срок одного месяца может беспошлинно получить посылку с товарами для личного пользования в международных почтовых отправлениях стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. При этом нет ограничений на количество таких посылок в месяц!».

      Но на iHerb лучше заказывать с паузой в 3-4 дня между вашими посылками, чтобы их на таможне не объединили в один заказ. Если сразу покупаете две посылки, то можно оформлять на один адрес, но указывать разных получателей из семьи (другое ФИО, паспортные данные и телефон).

      Ответить
  28. Маша

    Здравствуйте, заказала витамины 3 вида по 3 штуки каждых. Так вообще можно? Не заставят платить на таможне за то, что я больше 1 штуки заказала? Цена посылки чуть больше 40 долларов и вес 1.7кг. Лимиты никакие не превышала, это единственный заказ за месяц.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Здравствуйте! Думаю, вам не стоит волноваться. Коммерческими партиями считают, как правило, 5 и более одного наименования. При этом вашу посылку должны вскрыть и проверить. Даже сам iHerb рекомендует до 4-ёх наименований одного товара покупать, чтобы не было проблем с таможней. В любом случае, в рекомендованный лимит вы укладываетесь.

      Ответить
      1. Маша

        А если вскрывают посылки и проверяют, могут ли что-то себе забрать? Например пробники. Ну или что-то побольше. 🙂

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          В помещении таможни стоят везде камеры — там никто не ворует

          Ответить
  29. Катя

    А заказать можно 1 продукт? Или невыгодно? За доставку сколько?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Можно и один продукт заказать. Итоговую стоимость вы увидите в корзине после ввода почтового индекса + сможете сделать самостоятельный вывод о выгодности такого заказа.

      Ответить
  30. асем

    Здравствуйте, Марина.
    Хочу спросить по поводу заказа на Айхерб.
    4 день он висит в обработке и со стороны Айхерба оплата не принимается, в нашем банке деньги списались.
    Что делать?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Обычно, если Айхерб ждёт оплаты, то статус у заказа будет такой «Ожидается оплата». Если статус «Выполняется обработка», то заказ по факту с вашей стороны оплачен и в настоящее время обрабатывается на складе и ожидает отправки в ближайшее время. По факту ваша оплата «заморожена» — магазин iHerb не получает окончательную оплату на свой счёт до тех пор, пока заказ не будут отправлен. Ожидайте. Сейчас идёт долгая обработка заказов, после большой распродажи. Мои заказы от 1 октября ещё не отправили.

      Ответить
  31. Сауле

    Здравствуйте! Чтобы не было проблем на таможне, целесообразно ли указать один раз один адрес и получателя, а в другой раз другой адрес и получателя? Но заказы с одного аккаунта. На таможне же не видят, с какого аккаунта заказы? Просто дочке выписали кучу БАДов, и в один заказ в лимит по деньгам не укладываюсь. Спасибо!

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, это самое простое и разумное решение. Можно делать заказы с одного аккаунта, но на разные физические лица. Тогда суммироваться месячный лимит не будет.

      Ответить
  32. Татьяна

    Добрый день! Ваши советы для Казахстана актуальны?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, статья актуальна на данный момент времени.

      Ответить
  33. Жансая

    Я не знала отправить договор.Уже 3 дня после отправление заказа никакие смс не пришли. Что мне делать ?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Пока ничего делать не нужно, так как прошло только 3 дня после оформления заказа. СМС придёт при прохождении таможни.

      Ответить
  34. Салтанат

    Добрый вечер, Марина. Сегодня на странице нескольких товаров было написано, что он запрещен для ввоза в нашу страну. Казахстан тоже решил запретить некоторые товары, как и Россия? Или это временный глюк?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если у вас выбран регион «Казахстан» и есть такие надписи, то действительно данные товары запрещены к ввозу в РК.

      Ответить
  35. Дана

    Добрый день! Через emex заказывала несколько посылок в конце февраля не превышающих лимит, но их задержали на таможне ссылаясь что не сохранена периодичность заказа. Брокер не может оформить декларацию для них, так как этих витаминов нету в реестре гос регистрации. Есть только один выход вернуть посылки обратно в iHerb. Но emex говорят что не занимаются возвратом. Подскажите пожалуйста что можно сделать в таком случае? Может ли сам iHerb посодействовать возврату посылок? Ку

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, сейчас лучше сразу подряд не заказывать много посылок с iHerb — надо делать паузу в 3-4 дня, так как таможня трактует по своему частые заказы с iHerb — как коммерческая деятельность. По всем вопросам возврата пишите напрямую iHerb и всё уточните — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/

      Ответить
    2. Ирина

      Здравствуйте. Как справились с ситуацией? Получилось вернуть посылки обратно или получилось расстаможить?

      Ответить
  36. Салтанат

    Добрый день, Марина. У меня боксберри всегда был бесплатный при заказе +/- 100 дол. Сегодня заказ на такую же сумму, но за доставку просят более 10 долларов. У меня есть вознаграждения за отзывы, и сумма получилось 60 дол. Это из-за вознаграждении мне влепили за доставку?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Прошу прощения за долгий ответ. Нет, это новые условия самой Боксберри. Вознаграждения никак не влияют на стоимость доставки.

      Ответить
  37. Саша

    Здравствуйте. Много заказываю с iHerb. Количество посылок может достигать 6-10 шт в месяц, при этом лимиты не нарушены. Но таможня задерживает посылки, ссылаясь на то, что я могу заказывать только 3-4 посылки в месяц. Хотя, насколько я знаю. количество посылок по таможенному законодательству не ограничено

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, это действительно так, что посылок может быть сколько угодно согласно законам Таможенного Союза. Но есть один нюанс, если посылки приходят одновременно, то таможенники могут объединить их в одну и насчитать пошлину. Этого можно избежать, если заказывать с паузой на 2-3 дня. А за количество — пишите жалобы на неправомерные действия сотрудников таможни.

      Ответить
      1. Сергей

        К сожалению вы не правы. С этого года Таможня Казахстана отслеживает количество посылок на одного человека.
        В правилах посылок определённых для личного пользования есть такой пункт, периодичность заказов.
        И инспектор может признать товар коммерческим, тогда придётся таможить как коммерческий товар, даже не как для личного использования, а именно коммерческий. Это нереально.

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Здравствуйте! Я нигде не нашла из открытых источников конкретные цифры в законе на точное число посылок (явного лимита нет). Значит, по факту таможенник может произвольно выбирать какие посылки объявлять коммерческими? Попробую собрать больше информации и внести правки в статью. Ведь законы Таможенного союза тоже никто не отменял…

          Ответить
          1. Сергей

            Всё верно, инспектор может признать товар «не для личного использования» если проходит много посылок в месяц, и задержать посылку.

            А ещё можно попасть под камеральную проверку таможенным органом уже провезённых посылок, и объяснять постфактум, куда вы столько витаминчиков завезли! Не продавать ли. 😉

          2. Марина Снопкова автор

            Спасибо за подробный комментарий!

        2. Светлана

          Вот а как быть. Весь месяц акции, что то да хочется. И надо. Даже для себя одной посылкой не отделаешься.

          Или если я беру и для себя и для ребенка и для мужа и для папы и для свекрови. За раз мне сложно, да и акции ловлю На разные категории.
          И посылок от 4 в месяц и более бывает.
          А для них это типа много на одного и я оказывается должна на всех что-ли профиль заводить? Зачем такой геммор…
          За посылку по сумме где то 50 тыс +- мне насчитали более 50 тыс сумму. Брокер сказал что он просто посчитал откуда такие цифры он объяснять не стал. Где можно вообще увидеть что сколько стоит? Я что то сомневаюсь что такие цифры там.
          И как мне сделать что. Они вернули заказ в штаты. Возможно ли это? Потому что у меня нет возможности сток платить непойми куда и кому.

          Ответить
      2. Светлана

        А куда жаловаться то? У меня все проходило норм. Но я на 2 акка в основном делала заказы. Потом с другого реже стала делать и вышло так что в один день было 2 посылки не большие, из за акций заказ поделён был. И на след день или через день ещё заказ отправила и вот он в сумме с теми немного оказывается лимит привысил. А айхерб их вместе отправил(.
        Брокер насчитал мне сумму которая равна или даже чуть больше чем сумма самого заказа. Вот куда обращаться?
        Как сделать чтобы хотя бы назад заказ вернули. Он у них с 26 августа лежит.
        Теперь за каждую посылку. Боюсь.
        Ещё бы найти ответ как легально продажами заниматься? ИП возможно ли самому вести и прочее. На скок это вообще имеет смысл.
        Очень мало информации на просторах(.

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Добрый день! Вы можете не забирать посылку и её отправят обратно. После этого вам вернут деньги за заказ, исключая затраты на доставку. Подробнее можете узнать у технической поддержки iHerb и лучше по форме обратной связи на этой странице в самом низу: https://www.iherb.com/help/contact

          Ответить
        2. Ирина

          Здравствуйте. Как вы решили проблему с посылками? У меня такая же проблема. Тоже ищу информацию, можно ли открыть ИП и поможет ли это в том, чтобы не задерживали посылки. Но нет нигде информации. Но самое странное, что есть девочки, которые занимаются перепродажей и они за один раз заказывают по 10-20 посылок четыре раза в месяц. И их посылки не задерживают? И я не могу понять, почему?

          Ответить
  38. Юлия

    Здравствуйте! Заказываю посылку с сайта iHerb. Хотела у Вас уточнить: я живу в райцентре и у нас нет пунктов выдачи Boxberry и EMEX. Хочу сделать доставку Boxberry курьерская доставка или EMEX доставка. Попадет ли ко мне посылка? И будут ли брать дополнительную оплату за доставку Boxberry в район? Спасибо за ответ!

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Попадёт. В труднодоступные регионы частные службы доставки, как правило, сами не доставляют, но передают вашу посылку КазПочте (EMS).

      Ответить
  39. Александра

    Добрый день. Сможете подсказать, вчера оформляла заказ  на сайте iherb с доставкой в постамат boxberry в Казахстан на сумму 112 евро, весом не более 5 кг, доставка вышла бесплатно. Сегодня оформляю заказ с теми же условиями на сумму 94 евро, весом не более 5 кг, а доставка уже платная. Почему при соблюдении условий по бесплатной доставке, сегодня доставка уже платная: порядка 9 евро. Спасибо.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Стоимость доставки определяется весом, суммой заказа и даже категорией товаров. Поэтому при различных условий в корзине цена доставки может измениться. Попробуйте добавить или удалить какой-нибудь товар и понаблюдать за динамикой цены. Сейчас в Boxberry нет конкретных условий на сумму для бесплатной доставки, как есть у той же EMEX (примерно от 33 евро и доставка будет стабильно за 0 тенге).

      Ответить
      1. Аноним

        Спасибо большое 🌹 Попробую ;-). Если что EMEX мне в помощь 🙂

        Ответить
  40. Светлана

    добрый день! если нет действующего паспорта, можно по уд личности в казахстан заказывать?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Заказать можно, но при прохождении таможни могут возникнуть проблемы, если через службу доставки ваши таможенники потребуют паспортные данные. Закажите лучше на родственников или друзей — тогда точно проблем не будет.

      Ответить
  41. Гулим

    Здравствуйте! Первый раз хочу самостоятельно сделать заказ с Айхерба в Астану. Подскажите пожалуйста, заказ вышел на общую сумму $170,52 (2 кг), из них $2 за доставку (DHL), это значит, что после оформления и получения заказа никаких брокерского сбора, налога и пошлин не буду платить?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Нет, вы лимит в 200 евро на посылку не превысили, а значит дополнительных сборов не будет.

      Ответить
      1. Гулим

        Спасибо за ответ!

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Пожалуйста 🙂 Всегда рада помочь!

          Ответить
        2. Надия

          Здравствуйте, такой вопрос я впервые сдалала заказ и мне пришла смс с EMEX что нужно скачать договор подписать и копией удостоверение отправить к ним на почту для прохождении таможни. Нужно это делать и или нет?

          Ответить
          1. Марина Снопкова автор

            Добрый день! Да, это требование таможенных служб Казахстана. Делайте всё, как по инструкции в данной статье в разделе «EMEX доставка»

  42. Адеми

    Добрый день! Первый раз заказываю на сайте (Витамин Д3- 1 шт).сумма доставки 2900 выходит,город Алматы.как можно оформить бесплатной доставкой или хотя бы 1000 тг,можете помочь?)

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Так не выгодно покупать на iHerb по одному товару. Попробуйте собрать корзину больше и сделать совместную покупку с родственниками / друзьями. Если корзина будет на 17000 тенге, то доставка от EMEX будет бесплатной. Также старайтесь находить нужные товары с пометкой «эконом-доставка» — это зеленая машинка на товаре. Тогда стоимость пересылки будет уменьшаться и стремится к нулю.

      Ответить
      1. Зи

        Здравствуйте, смотрела много видео и в одном говорят нужно заполнять какой-то договор ,печатать и что-то в этом роде ….. То есть я могу просто заказать любые продукты через приложение iHerb заполняя все указанные данные , оплатить и ожидать , ничего дополнительно заполнять не нужно же ?

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Добрый день! Вы выбираете любые товары как в обычном интернет-магазине и оформляете свой заказ. Когда посылка придёт на таможню в Казахстан от вас могут потребовать предоставить свои паспортные данные и заполненный электронный договор. Вот этом проблем нет. Читайте данную статью ещё разок, когда посылка придёт на таможню в КЗ.

          Ответить
  43. Адеми

    Добрый день как можно получить промокод?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если для скидки себе, то смотрите статью тут — https://herbalsale.by/kod-iherb/ . Если желаете со своего аккаунта давать реферальный код на скидку, то читайте здесь — https://herbalsale.by/referalnyiy-kod-iherb-partnerskaya-programma/

      Ответить
  44. Жанна

    Как сделать dhl доставку бесплатно или подешевле? Раньше не платила ,щас он платный?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если именно DHL, то на стоимость влияют товары по пометкой Эконом-доставка. Если они будут в корзине, то цена доставки посылки станет меньше.

      Ответить
  45. Анара

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сделала заказ на сумму 160$ , выбрала способ доставки боксберри курьерская доставка, там было написано когда выбирала доставку, что максимальная сумма 200 долларов, спустя несколько дней решила посмотреть где находится моя посылка, и наткнулась на запись что максимальная сумма 64990 тенге(а у меня примерно 78000).
    Теперь вопрос: Мне придётся доплачивать за доставку когда придёт курьер?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Ничего вам доплачивать не надо будет. Вся необходимая сумма уже списывается сразу.

      Ответить
  46. Джули

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. ЕMex, как и написано в вашей статье, запрашивает мои документы и договор с подписью. На сайте об этом не было речи, первый мой заказ, ну по ходу и последний, хотя там тоже надо ввести ИН и латиницей фамилию. Возможно параноидально, но не хочу третьему лицу давать свои данные. И у вас стоит «приписка», что они могут использовать мои документы. Могу как то этого избежать? Спасибо

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Без этих данных не сможете получить свою посылку. Это требует не сама служба доставки, а ваши таможенные органы.

      Ответить
  47. Яна

    Здравствуйте, подскажите сталкивались ли вы с проблемой с приложением, несколько дней не давал войти в него и просил обновить, при попытке обновить писал что обновление не доступно в регионе. Удалила приложение и теперь не могу найти его в аплстор, через сайт тоже не даёт войти даже с vpn. Может кто сталкивался с такой проблемой в рк?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Приложение блокировано в России, а в Казахстане доступно для скачивания. Попробуйте перейти по прямой ссылки для установки — https://apps.apple.com/us/app/iherb/id636609212

      Ответить
    2. Марина

      Здравствуйте! Заказываю впервые. подскажите договор со службой доставки для таможни сразу подписать при оформлении заказа или же когда придет смс ?

      Ответить
      1. Марина Снопкова автор

        Добрый день! Когда придёт СМС от брокера

        Ответить
  48. Жазира

    Здравствуйте! Заказывала доставкой emex 3 посылки. По сумме и весу каждая по отдельности не превышала лимита, если только их не суммируют вместе. Теперь служба доставки просить прислать заполненое обязательства получателя и чеки стоимости товара. Можно ли без этого всего получить посылку?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если этого требует служба доставки для прохождения таможенного контроля, то без этого никак. Лучше напрямую звонить им и договариваться, как вам лучше сделать, чтобы не платить никакую пошлину. Хотя посылки не должны объединять и рассматривать как одну. Такое делает только таможня Украины.

      Ответить
  49. Салтанат

    Добрый день. Сделала заказ, деньги списали, но через пару дней пришло письмо, что двух БАД не оказалось на складе, и что вернут деньги. Заказ отправили, но деньги так и не поступили. Прошла неделя. Подождать или куда-то писать? Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Прошу прощения за долгий ответ. Лучше сразу пишите в поддержку iHerb на электронную почту russia@iherb.com или в чат на сайте. Там вам сообщат точные сроки возврата денег или доссылки недостающих товаров.

      Ответить
  50. Жулдыз

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня заказ вышел на 13 тысяч тенге, не будет ли взиматься отдельная комиссия за вес,доставку и т.д.? Или нужно заказ делать на определенную сумму как в next?
    P.s. Я новичок в этом деле 😳

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Никаких дополнительных комиссий и пошлин не будет. Можете смело заказывать. Новые промо-коды доступны тут: https://herbalsale.by/kod-iherb/

      Ответить
  51. Дина

    Добрый день! Не подскажете почему не работает кнопка «продолжить» при оформлении заказа? Все данные правильные, не первый раз заказываю. Лимит не превышен, там всего 4 бада. как решить проблему?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Здравствуйте! Самое быстрое решение проблемы — это пробовать оформить заказ через режим инкогнито либо через другой браузер. Также можно попробовать заказать через мобильное приложение.

      Ответить
      1. Санда

        Здравствуйте Марина! я первый раз хотела заказать , можете мне помочь,

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Здравствуйте! Да, кончено. Можете писать сюда свои вопросы.

          Ответить
  52. Газиза

    Здравствуйте, хотела посмотреть сайт айхерб, указала Казахстан тенге, ничего не выходит, товары не выходят.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Вам на сайте товары не показываются вообще? От региона это не зависит. Попробуйте проверить работу сайту с другого компьютера либо мобильного телефона.

      Ответить
  53. Jane

    Здравствуйте!
    Пришла посылка , а надо платить оказывается за неё 22,000!!
    Если я не оплачу? Что будет дальше?
    Вернёт ли DHL ее обратно? И соотвественно, вернутся ли деньги?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если заказывали через DHL есть нюансы по брокерскому сбору. Раньше точно можно было не забирать посылку и тогда её отправят назад iHerb. Процедура долгая, но деньги за посылку вы сможете вернуть. Лучше звоните DHL и всё у них уточните: +7 (7272) 588-588.

      Ответить
  54. Елена

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, я могу сделать заказ, оплатить в рублях (живу в России), а доставку оформить в Казахстан (Кустанай)?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, конечно. Указывайте нужный адрес доставки и оплачивайте со своей рублёвой карты. Заказ приедет точно по адресу в Кустанай.

      Ответить
  55. Гаухар

    Здравствуйте Марина, заказываю первый раз, можете помочь? Вопрос первый: не активна кнопка «продолжить», когда выбираешь боксберри выдача в постамате, а когда выбираешь боксберри курьерская доставка активна. Пробовала писать и лат и кир все равно не работает? Второй вопрос: Если выбрать боксберри курьерскую доставку не буду ли платить за доставку. Спасибо!

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Здравствуйте! 1) Странная ситуация с боксберри и пунктами выдачи. Попробуйте всю ту же корзину собрать в мобильном приложении либо через другой браузер. Кнопка «продолжить» может реагировать только на невыполнение каких-либо условий (вес, стоимость), но тут они одинаковы для данных типов доставки. 2) Стоимость любой доставки видна сразу при выборе в корзине. Если пишут, что она бесплатная, то так и будет.

      Ответить
  56. Кама

    Здравствуйте Марина ! А можно заказать в город Темиртау?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Посылки с iHerb приходят в любую точку Казахстана.

      Ответить
  57. Оксана

    Добрый день! Первый раз заказываю Iherb через боксберри. Тут ошибка «Ваш адрес содержит буквы или символы, которые не поддерживаются выбранной службой доставки. Пожалуйста, обновите Ваш адрес и попробуйте еще раз.»

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Иногда онлайн-магазин по неизвестным причинам не пропускает адреса на русском языке. Как правило, это касается доставок DHL и BoxBerry. Попробуйте написать свой адрес в транслите латиницей (английскими буквами). Для помощи воспользуйтесь сервисом онлайн-транслита по ссылке translit-online.ru. Там вводите свои нужные данные кириллицей, а он выдаст необходимую фразу в транслите.

      Ответить
  58. Евгения

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как и кем будет осуществляться доставка в маленький городок в Казахстане, где кроме отделения Казпочты нет других служб доставки?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Как правило, все частные службы делегируют КазПочте доставку в труднодоступные районы страны. Посылка обязательно придёт.

      Ответить
      1. Асия

        Добрый день. Хочу самостоятельно сделать заказ на сайт. Картой Каспи Голд можно оплату сделать?

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Добрый день! Да, можно

          Ответить
      2. Евгения

        Спасибо за Ваш ответ!!!

        Ответить
    2. Кристина

      Добрый вечер! Хотела спросить я первый раз заказала посылку , но я не вводила пункт выдачи , а просто указала индекс почтового отделения нашего, адрес свой!!и куда теперь поступит посылка ?

      Ответить
      1. Марина Снопкова автор

        Добрый день! А какой вид доставки вы выбрали? В любом случае, если оформление заказа прошло, то либо привезёт курьер на домашний адрес (будет звонок заранее или смс), либо придёт извещение от местного отделения КазПочты, чтобы вы смогли забрать посылку у них.

        Ответить
  59. Аська

    Здравствуйте, спасибо большое за информацию. Подскажите, пожалуйста, если общий вес заказа 4,76 кг ( казахстан, boxberry) это нормально? Ничего доплачивать не надо потом?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Да, отличная посылка без всяких пошлин. Не переживайте 🙂

      Ответить
  60. Айжамал

    Здравствуйте
    Подскажите пожалуйста, при оформлении заказа боксберри постамат пишет доставка платная.До этого сколько раз заказывала было бесплатным.Разве сейчас платно да.С увеличеним заказа и сумма увеличивается.

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Доставка Boxberry для Казахстана была временно недоступна, но теперь вернулась и конскими ценами за свои услуги. Пока выгоднее выбирать EMEX. Когда вернутся нормальные цены у Боксберри не понятно.

      Ответить
      1. Айнур

        Здравствуйте собираюсь в первый раз сделать заказ, какую доставку лучше выбрать для города Атырау?
        По моему заказу при оформлении все способы доставки Бесплатно написано, действительно ли бесплатно будет например boxberry если выберу или дополнительно после возможна платить за доставку?

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор

          Добрый день! Если в вашей корзине пишется, что доставка «БЕСПЛАТНО», то она действительно будет бесплатная 🙂 Самый надёжный почтовый оператор — это Boxberry.

          Ответить
          1. Айнур

            Здравствуйте, спасибо за ответ, я решила выбрать эхспресс доставку.
            Помогите со сложившейся ситуацией:
            при выборе доставки DHL из за индекса микрорайона все доставки были неактивными и я решила поменять на общий индекс города и все доставки стали активными, но дальше при оформлении заказа опять вышло недоступен доставка из за того что у меня в настройках аккаунта при регистрации было указан адрес с индексом. Я адрес удалила чтоб не мешал при заказе, но все равно изначальный DHL уже не выбирается. Как изменить и выбрать DHL доставку?

          2. Марина Снопкова автор

            Добрый день! Попробуйте ввести отдельно в личном кабинете сначала свой адрес с общим городским индексом и сделать этот адрес основным. Далее попробовать оформить заказ сначала.

          3. Айнур

            Здравствуйте, подскажите пожалуйста как понять это: «В настоящий момент доставка DHL Express взимает брокерский сбор 3500 тенге за все заказы.»
            Я впервые раз хочу заказ сделать через dhl, за доставку выходит 3000 где-то, я ещё дополнительно брокеру 3500 заплачу ?

          4. Марина Снопкова автор

            Здравствуйте! Да, могут брать брокерский сбор. Лучше выбирать другой вид доставки либо звонить им для уточнения всех нюансов из первых уст (DHL Express в Казахстане: +7(7272) 588 588)

          5. Мама Умара

            Марина. Подскажите пжл. Лимит за заказ в 200 евро т.е. 101.тыс.тг это сумма заказа на месяц или только за 1 заказ не должно превышать 200 евро.не могу понять

          6. Марина Снопкова автор

            Добрый день! Любая посылка не должна превышать сумму в 200 евро. При этом НЕТ ограничений на количество таких посылок в месяц!

  61. Юлия

    Здравствуйте! Я сделала заказ на IHerb впервые, через emex, когда отслеживаю заказ,посылка прибыла на склад emex ,но не в моем городе, а предполагаемся дата доставки — неизвестно. Статус не меняется и прошло больше полумесяца. Подскажите пожалуйста какие должны быть дальнейшие действия ?

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Возможно это просто перевалочный пункт для вашей посылки. Если статус не менялся уже больше 2 недель, то свяжитесь с ними по телефону: https://www.emex.kz/about/contacts

      Ответить
  62. Зара

    Спасибо за статью, заказывали впервые, в Павлодар, через доставку емех, довольны Через три дня после оплаты, пришло смс с инструкцией по поводу таможенного договора, все сделали и через 17 дней с нами связался курьер и доставил посылку. И дата фактического получения посылки вышла на 2 дня раньше предположительной даты доставки, которая была показана при оформлении заказа. Трек номер отслеживался, но с опозданием

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Спасибо Вам большое за оставленный отзыв о доставке EMEX!

      Ответить
    2. Асель

      Скажите ,пожалуйста.заказала через emex .пришло СМС по поводу таможенных правил.как правильно заполнять договор?

      Ответить
      1. Марина Снопкова автор

        Добрый день! Подробная инструкция есть у них на официальном сайте — https://www.emex.kz/informacziya/iherb-customs

        Ответить
  63. Алия

    Здравствуйте. Скажите, при оформлении заказа пишет:Ваш адрес содержит буквы и символы, которые не поддерживаются службой доставки. Пробовала и латиницей и кириллицей. Но тем не менее, дальше оформляется, не смотря на сообщение. Если оформлю заказ, потом проблем не будет? Спасибо

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Если система вас пропустила дальше, то проблем точно не будет! Международные адреса допустима указывать как латиницей, так и кириллицей. Когда iHerb выводить сообщение про буквы и символы, то лучше всё переписать латиницей.

      Ответить
  64. Saltanat

    Добрый вечер. У меня возникла проблема при введении паспортных данных. Наш паспорт начинается с буквы N на латинице, но в строку где нужно писать номер паспорта абсолютно не пишется буквы — никакие, ни латинские, ни кириллица, только цифры. Но если опустить букву, то уже номер не будет полным. Может знаете, как решить эту проблему? Заранее благодарю)

    Ответить
    1. Марина Снопкова автор

      Добрый день! Очень странно, что буквы не пропускает. Попробуйте оформить свой заказ через другой браузер или мобильное приложение. В большинстве стран номер паспорта сдержит буквы и цифры — с этим полем не должно быть проблем. Если всё равно не получится, то пишите сразу им в поддержку — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/

      Ответить
      1. Салтанат

        Доброе утро. А я просто опустила букву, и в конце прибавила ещё одну цифру. Надеюсь, проблемы не будет) как поняла, данные паспорта нужны только для того, чтобы забрать посылку

        Ответить
        1. Марина Снопкова автор