Из статьи Вы узнаете каким образом осуществляется доставка посылок с iHerb в Казахстан, а также о законодательных нюансах таможни РК в 2023 году. Для тех, кто заказывает на официальном сайте Айхерб впервые, ниже будет подробная пошаговая видеоинструкция.
| Свежие Купоны iHerb на 28 мая 2023 | Размер скидки и условия применения |
|---|---|
| NEW20 | Скидка 20% на любой ПЕРВЫЙ заказ новичку сайта iHerb. Срок действия: до 30 июня 2023 года. |
| GOLD120 | Скидка 30% на товары бренда California Gold Nutrition + Скидка 10% на все остальные товары при заказе от 120 долларов (многоразовый). Срок действия: до 31 декабря 2023 г. |
| GOLD60 | Скидка 10% на все заказы от 60 долларов (многоразовый). Срок действия: до конца 2023 года. |
Способы доставки с iHerb в Казахстан
Сразу отмечу, что граждане республики Казахстан сейчас находятся в гораздо лучших условиях, чем жители России и Беларуси, куда iHerb с начала марта 2022 года продукцию уже не доставляет.
Напоминаю о введении НДС в 12% в Казахстане на заказы из зарубежных интернет-магазинов. Все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в РК, будут облагаться НДС (вы увидите конечный размер налога прямо в корзине сайта перед заказом).
Важно! Перед заказом Вам необходимо будет настроить сайт по себя: указать страну «KZ — Казахстан», выбрать язык и валюту (рекомендую использовать «родные» для сайта доллары при условии наличия у вас карты в USD, так как курс тенге будет внутренний от интернет-магазина Айхерб и не всегда он совпадает с реальным банковским). НО, если у вас карта местного банка в тенге, то и выбирайте тенге на сайте, чтобы избежать двойной конвертации!
Ниже смотрите мою подробную видео инструкцию по покупке с официального сайта Айхерб в Казахстан: настройка валюты, регистрация в личном кабинете, поиск и выбор товара, процесс оформления заказа и оплата с выгодной скидкой по реферальному коду — JAX3873.
Служба доставки Boxberry
Существует два варианта доставки от Boxberry:
- Пункты выдачи и постаматы. Покупатели самостоятельно забирают свой заказ в пункте выдачи при предъявлении паспорта. Период хранения посылки составляет 14 дней с момента поступления заказа в выбранное отделение Боксберри. Фиксированный тариф на доставку: $4 — при заказе от $40.
- Курьерская доставка на дом. Заказ будет доставлен курьером по указанному вами адресу. При получении посылки необходимо предъявить паспорт, который был указан при оформлении заказа. Фиксированный тариф на доставку: $4 — при заказе от $40.
Пункты выдачи Boxberry есть в каждом крупной городе Казахстана: Нур-Султан (Астана), Алма-Ата, Караганда, Шымкент, Павлодар, Усть-Каменогорск, Актобе, Семей, Тараз и другие. Подробный список адресов и контакты Вы можете найти на официальном сайте Боксберри в разделе Найти отделение на карте.
Чтобы увидеть на карте местонахождение нужных пунктов выдачи, просто выберите Казахстан, ваш город и все отделения отобразятся на карте. Вы можете кликнуть на нужный пункт выдачи и получить всю необходимую информацию: адрес, телефоны, режим работы и т.д.
Есть некоторые ограничения на посылки от службы доставки: бандероль не может превышать вес в 5 кг и общую стоимость в 1000 долларов.
Отслеживание посылки от Boxberry будет недоступно в течение нескольких дней после размещения заказа. Трек-номер для отслеживания совпадает с номером вашего заказа и имеет на конце -0 (пример: XXXXXXXX-0). Вы можете отслеживать доставку на официальном сайте Boxberry — boxberry.ru/tracking-page.
Однако не во всех городах Казахстана есть пункты выдачи! Тогда получить посылку с сайта Айхерб можно с помощью курьерской доставки Боксберри. Заказ будет доставлен прямо в руки по нужному вам адресу (при вручении посылки необходимо предъявить свой паспорт).
По вопросам, связанным с доставкой заказов службой Boxberry, обращайтесь в их поддержку клиентов по тел. +7 727 395-50-50 , а по вопросам связанными с таможенными процедурами по тел. +7 727 388-89-39
Обратите внимание, что таможенные брокеры или служба доставки могут связаться с вами по телефону или по электронной почте и попросить вас предоставить дополнительные данные для прохождения таможенного оформления вашей посылки.
В этом случае необходимо действовать так:
- Распечатайте и подпишите договор, который можно скачать на сайте компании. Для доставки Boxberry — EKS , а для EMEX — www.emex.kz.
- Отправьте скан-копию (просто фотографии) подписанного договора и ваш паспорт по электронной почте на адрес: для Boxberry — custom@eks.com.kz, а для EMEX: ptd@emexnet.com.
Таможенная очистка посылок в Казахстане осуществляется в соответствии с требованиями и условиями «Соглашения о перемещении физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного Союза и о таможенных операциях, связанных с их выпуском».
Доставка EMEX в постаматы и курьером на дом
Доступна для заказов до 200 долларов и весом не более 5 кг. Бывает двух видов:
- Постаматы EMEX (Tastamat и My Post). Цена завит от веса, категории товаров и общей суммы. Фиксированный тариф на доставку: $4 — при заказе от $40. Получатель забирает свой заказ в постамате, выбранном на карте при оформлении заказа. Период хранения составляет 3 дня с момента прибытия заказа в почтомат.
- Курьером EMEX. Бесплатная для заказов свыше 40 долларов! Заказ будет доставлен на дом по указанному адресу доставки.
Отслеживание заказов EMEX может быть недоступно несколько дней после покупки, пока iHerb и служба доставки обмениваются информацией. После Вам будет автоматически присвоен номер для отслеживания в таком формате: 70000XXXXXXX. Заказы можно отслеживать на официальном сайте EMEX — www.emex.kz
Обратите внимание, что посылки для личного пользования, пересылаемые в международных почтовых отправлениях на таможенную территорию Казахстана и ввозимые без уплаты таможенных пошлин, всё-равно подлежат обязательному таможенному оформлению в порядке и на условиях, предусмотренных таможенным законодательством.
По этой причине собственник посылки с iHerb должен произвести декларирование в таможенных органах.
Для этого служба доставки EMEX свяжется с вами и запросит:
- Распечатать и подписать договор (актуальную версию можно найти здесь).
- Отправить копию подписанного договора и удостоверения личности с двух сторон (хорошего качества) на электронный адрес: ptd@emexnet.com
- Передавая EMEX подписанный получателем договор и копию удостоверения личности, вы даете право их таможенному представителю использовать ваши персональные данные для целей таможенного оформления.
Это лишь формальность и занимает не так много времени! К тому же, если вы получаете посылки чаще одного раза в месяц, для более быстрого прохождения таможенного оформления можно сделать специальное обязательство получателя, что позволит вам каждый раз не высылать договор и паспортные данные. Подробности уточняйте у EMEX.
Для получателей посылок с интернет-магазина iHerb служба доставки EMEX добавила специальные телефонные линии, по которым Вы можете получить консультацию по статусу отправлений и оформлению ПТД. Время работы линий: понедельник-пятница с 08:30 до 19:00
- Tele2: +7 700 8360705
- KCell: +7 778 0173820
Таможенные ограничения на посылки из-за рубежа
В 2023 году гражданин Казахстана в срок одного месяца может беспошлинно получить посылку с товарами для личного пользования в международных почтовых отправлениях стоимостью до 1000 евро и весом до 31 кг (действие указа продлили до 1 октября 2023 года — источник: официальный сайт ЕЭК). При этом нет ограничений на количество таких посылок в месяц! Но на iHerb лучше заказывать с паузой в 3-4 дня между вашими посылками, чтобы их на таможне не объединили в один заказ.
Если Вы заказали посылку с сайта Айхерб в Казахстан, превысив нормы по стоимости или весу, то придется заплатить пошлину: 15% от суммы свыше лимита, но не менее 2 евро за каждый килограмм превышения.
Введение НДС в 12% в Казахстане на заказы из зарубежных интернет-магазинов. Правительство КР ввело НДС для иностранных компаний, продающих товары через Интернет покупателям в Казахстане. iHerb будет обязан пройти специальную регистрацию и платить НДС Казахстану, в соответствии со статьей 779.1 Налогового кодекса республики. Все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в Казахстан, будут облагаться НДС в размере 12%.
Из-за колебаний обменного курса для заказов с суммой, очень близкой к не облагаемому налогами лимиту (к примеру, заказ на 995 евро), могут быть начислены пошлины, поскольку обменный курс может измениться в период с даты заказа до даты фактического таможенного оформления.
Важно помнить, что официальный сайт интернет-магазина iHerb КЗ не несет ответственности за посылки, которые задержаны или конфискованы на таможне. Для получения подробной информации о пошлинах или налогах посетите сайт Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.
Возврат посылки с сайта Айхерб
Ну, очень редко случается, что посылки с iHerb теряются. Отметим, что это НЕ вина онлайн-магазина, а «косяк» со стороны местной почты конкретной страны. При неполучении посылки в течение длительного времени, свяжитесь сразу с отзывчивой техподдержкой интернет-магазина.
Читайте в блоге: Возврат денег на iHerb за испорченный или поврежденный товар
Важно! Перед тем как оформить заказ, обязательно убедитесь в правильности заполнения всех полей, содержащих вашу контактную информацию.
Деньги за недополученную посылку Вам возвратят только в следующих случаях:
- неправильно ввели данные и посылка вернулась обратно;
- если Вы отказались проходить таможенную очистку;
- таможня нашла запрещённый товар и отправила посылку обратно.
Если заказ вернулся на склад Айхерб, то все деньги будут вам возвращены на банковскую карту, исключая затраты на почтовые услуги.
Ответы на ваши популярные вопросы
Важно не забывать, что при любом заказе с официального сайта iHerb в Казахстан, можно существенно экономить. Для этого необходимо ввести прямо в корзине код на скидку «JAX3873» либо перейти по этой ссылке и бонус активируется автоматически. Приятных покупок!
У Вас остались вопросы? Пишите в комментариях (отвечаю максимально быстро).
Здравствуйте! Хотела разместить заказ-пишет , что адрес содержит буквы, которые не поддерживаются службой доставки. Раньше заказывала на этот адрес- всех всё устраивало. Не могу понять, что нужно исправить.
Добрый день! Так онлайн-магазин по неизвестным причинам перестал пропускать адреса на русском языке. Попробуйте написать свой адрес в транслите латиницей (английскими буквами). Для помощи воспользуйтесь сервисом онлайн-транслита по ссылке translit-online.ru. Там вводите свои нужные данные кириллицей, а он выдаст необходимую фразу в транслите. Если не помогло, то пишите им в поддержку — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Доброго времени суток! Айхерб поддерживает оплату заказа картой Каспий голд? Или не стоит рисковать и произвести оплату картой Халык банк Виза.
Добрый день! Да, картой Kaspi Gold можно оплатить на iHerb. Главное, чтобы на ней не было ограничений по оплате в международных интернет-магазинах. Это можно уточнить в банке по телефону либо через мобильное приложение Kaspi.
Сколько сейчас по времени идет посылка из айхерб в Казахстан?
Добрый день! Реальные сроки примерно 20-30 дней. Всё зависит не только от рейсов грузовых самолётов, но и от скорости работы таможни Казахстана.
Добрый день! Подскажите, а Iherb сотрудничает с оптовыми покупателями? Или есть максимальное количество заказов (сумма), которые можно сделать за месяц? Благодарю
Добрый день! iHerb — это международный розничный магазин. Нет никакого опта, накладных и документооборота. Вы можете покупать только как физическое лицо.
Добрый вечер!!! Подскажите пожалуйста, сделала первый заказ, что там с таможенной очисткой, надо куда-то данные отправлять?
Добрый вечер! Таможенный брокер у вас сам запросит данные по электронной почте, мессенджеру либо смс. Не переживайте:)
Здравствуйте. В статусе у меня написано,что заказ доставлен 15.03.23. Но я его не получила. Подскажите,куда обратиться.
Здравствуйте! Пишите в поддержку iHerb, если по трек-номеру вы видите, что ваш заказ доставлен не вам. Как писать в поддержку? Есть подробная статья: https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Не понятен момент с таможней
Здраствуйте! А что именно вам непонятно?)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Могу ли я оформить заказ указав СВОЙ РФ паспорт (т.к. аккаунт у меня там есть), но доставку оформить в Казахстан, что бы забрал знакомый. Оплатить Казахской картой друга. Или обязательно нужно указывать паспорт друга из Казахстана ? (У него тоже РФ паспорт). Но находится он в Казахстане.
Добрый день! Заказывать надо на паспортные данные того человека, который будет забирать вашу посылку. Платить можете любой картой. Можно на иностранного гражданина, но важно, чтобы данные были его и мобильный телефон.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, проживаю в Казахстане, не являюсь резидентом Казахстана, могу ли я сделать заказ с iHerb, если у меня есть только РВП и загранпаспорт РФ ? Не развернет ли его таможня ?
Заранее спасибо за ответ !
Добрый день! Да, вы можете оформить свой заказ и таможня его не развернёт. Также и наоборот: граждане Казахстана без проблем раньше могли заказывать iHerb в РФ, пока не ввели санкции.
Здравствуйте могу ли я свой заказ забрать в городе Алматы ? Адрес доставки был указан Абайская область. Город Семей,ул.Достоевского 186,КВ.87
Добрый день! Если вы отправили заказ в другой город, то там и надо забирать. Единственное НО, если всё-таки служба доставки имеет возможность смены адреса доставки по вашем запросу. Но это уточняйте у них в поддержке.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а если самостоятельно отправлять посылку уже из Казахстана в Россию, например СДЭКом, то нужно будет ещё платить какие-нибудь пошлины или НДС при получении в России?
Добрый день! Платить не нужно будет, так как между Казахстаном и РФ единый таможенный союз. Но отправлять, наверное, надо будет не СДЭКОМ, а КазПочтой какой. Я совсем недавно пробовала из Беларуси в РФ отправить посылку с витаминами, но у меня её СДЭК не принял — вскрывали уже замотанную коробку)) Сказали: где сертификаты на медпрепараты?) Без них отправлять в Россию не будем.
Марина, спасибо большое за ответ! Странное дело, девушка, которая занимается отправкой товаров с iHerb из Казахстана в Россию, сказала мне, что она отправляет именно СДЭКом, но в самом СДЭКе мне ответили, что действительно они требуют сертификат качества, декларацию соответствия, чек, инструкцию по применению и т.д. прийдётся отправлять почтой, видимо.
У меня ещё вот такой вопрос — оплачивать заказ на iHerb обязательно должен тот человек, который будет получать посылку? То есть кому принадлежит карта, с которой будет происходить оплата, это принципиально или нет, не знаете?
Оплачивать заказ на iHerb может кто угодно. Сайту вообще без разницы. Главное, чтобы с карты деньги списались) Дальше: ни служба доставки, ни таможня не видят, кто оплатил заказ.
То есть получается, что важно, чтобы заказ получал тот человек, на кого зарегистрирован аккаунт в iHerb, с которого был сделан данный заказ и всё, правильно?
Заказ получает тот человек, на данные которого был Оформлен КОНКРЕТНЫЙ ДАННЫЙ заказ. Аккаунт может быть заведён на вас, а заказы вы можете оформлять на любых людей хоть из разных стран.
Добрый день. Заказывала посылку с Айхерб через родственника в Казахстане два раза.
Первый раз со своего Российского аккаунта т.к. надо было вывести остатки вознаграждений до ноября 2022. Как только посылка пришла на территорию Казахстана от Emex пришло письмо — заключили договор на имя родственника и заполнила декларацию товаров. Посылка получена. Все ок.
Второй раз заказывали уже на его аккаунт (зарегистрирован на нем, номер телефона и карта оплаты его, почта указана моя). Доставка — Emex. Посылка пришла через 2 недели, он ее получил, но странно что от Emex ничего не приходило на почту, или декларацию ввозимых товаров нужно не каждый раз заполнять? При повторных заказах это как-то автоматически происходит? Или нужно было самостоятельно проявить инициативу и что-то отправить в Еmex? Не возникнут ли у родственника проблемы из-за того что не подана декларация ввозимых товаров?
Добрый день! Раньше надо было заключать «особый» договор, который один раз подписываешь и больше не надо высылать свои данные. А сейчас, после первой успешной доставки, больше не запрашивают данные физического лица (берут из базы). Подробнее можете уточнить в поддержке Emex. Проблем точно не будет, так как посылка прошла успешно таможенную очистку — всё официально.
Благодарю за ответ.
Как ни странно на вторую посылку письмо с декларацией пришло, заполнила, отправила. Такое ощущение, что первую просто случайно пропустили. Вот думаю писать им про первую посылку? Может что-то нужно задним числом заполнить, или оставить так как есть раз уж пришла, раз не требуют ничего.
Не вижу смысла ворошить прошлое) тем более если они сами ничего не запросили.
Здравствуйте! Мой заказ попал на подозрение коммерческой деятельности. Стоит запрет. Брокер посчитал мне ндс 12% это 85000тг. Это очень много. Ведь я оплатила уже 12% ндс на сайте Айхерб. Теперь как быть? Если я не заберу товар, таможня переотправит мой товар обратно? Айхерб мне деньги вернет? Спасибо за внимание!
Добрый день! А что у вас в посылке? Одинаковые наименования в большом количестве были? НДС в 12% вы платили как физическое лицо, а тут таможня решила, что у вас коммерческая партия — вот и накинули ещё. У брокера уточните, что будет, если посылку не забрать, но в любом случае в iHerb она будет возвращаться месяцами и когда дойдёт, то iHerb за неё вернёт оплату.
Да одинаковые позиций были шт 20 омеги-3.
Такую закупку любая таможня в любой стране признает коммерческой. С iHerb вы можете заказывать как физическое лицо для собственных нужд. На таможне смотрят количество одного и того же наименования либо типа продукта. Больше 3-4 идентичных наименований — уже риск попасть под коммерческую партию. В вашем случае лучше заплатить пошлину и получить свою партию товара. Явно она была для продажи — вот и включите в стоимость банки омеги эти непредвиденные расходы))
Получается вам 30% прибавили таможенники ? В среднем 10000 омега если стоит
Можете написать чем закончилось все?
Здравствуйте! Я заказываю только для своего личного пользования! Кроме НДС я еще что то должна платить?
Добрый день! Нет, только НДС при оплате на самом iHerb. Сейчас беспошлинный порог — 1000 евро. После 1 апреля 2023 года будет 200 евро.
ДД, я заказал для личного пользования БАДов на сумму 16000 тг, сколько будет стоит пошлина и доставка до Тараза есть? Как я указал в заказе
Пошлину платить не нужно. Сейчас беспошлинный лимит — 1000 евро. Если вы уже оформили заказ, то доставка в ваш населённый пункт точно есть.
Добрый день! Насколько законно покупка БАДов на Iherb, которые не прошли гос регистрацию, например в РК?
Добрый день! Международной интернет-магазин точно не будет для каждой страны отдельно проходит сертификацию для десятки тысяч своих товаров. Если таможня пропускает, то всё законно.
Добрый день! Если мой заказ на 22000 тыс. руб., вес 4,5 кг, я же не попадаю под доп пошлину на таможне Казахстана?
Добрый день! Точно нет, сейчас лимит на одну посылку — 1000 евро.
Здравствуйте, хочу заказать посылку, но я россиянка, живу в Москве, однако есть казахская Сим карта, кредитная карта и казахский инн, получатель будет моя тетя из Актобе. В разделе информация о таможне указывать мои данные или ее, так как она будет получать посылку?
Номер телефона можно оставить российский?
Добрый день! Я так понимаю, что я уже ответила вам в Instagram 🙂
Здравствуйте! Хочу заказать посылку в Алматы, но у меня только русское гражданство, а заграничный паспорт не принимает. Получается нужно вводить русский гражданский паспорт и русский инн?
Здравствуйте! Вы можете указать свой гражданский российский паспорт и заказать при этом в Казахстан. Если запрашивает система ИНН, то можете его также указать.
Марина, вопрос. Если я нахожусь в Шымкенте, паспорт и ИНН РФ, можно ли заказать посылку с Айхерб? Как произойдет начисление и оплата налога 12%? Не будет ли проблем с растаможкой? Договор с EMEX получится заключить на паспорт РФ?
Добрый день! Посылку заказать можно и налог в 12% вы оплатите сразу при покупке. Дополнительных оплат не будет. Да, договор с EMEX можно без проблем заключить… Хотя всё меняется каждый день, лучше позвоните им и всё уточните из первого источника. Официальный сайт: https://www.emex.kz/ , телефон: +7 (727) 3563 800
Здравствуйте. Сделал заказ, теперь на почту пришел от emex запрос на таможенное оформление. А я на сайте iherb давал все данные. Нужно форму Emex повторно заполнять?
Добрый день! Это дополнительное требование таможни и сегодня без передачи паспортных данных растаможку просто не пройти.
Здравствуй. Я живу в России и как могу заказать через Казахстан как это сделать кто подскажет? Мне очень нужны продукты с Айхерб, помогите пожалуйста.
Добрый день! Если вы живёте в России, то используйте посредника — https://herbalsale.by/iherb-sanktsii-posrednik/ (читайте внимательно статью и всё у вас получится).
Через США нехотелось заказывать там вроде дорого выходит. Через Казахстан не нашла нужную информацию, кто ещё может подсказать научить?
Через США выходит примерно 11 долларов за 1 кг. При этом можно заказывать все товары, которые запрещены для ввоза в страны СНГ. Приходит посылка за 3-4 недели.
Через США боксберри дороговато или я не правильно делаю.
Если вы посредников рассматриваете, то боксберри один из самых дорогих. Используйте Prostobox.com
Здравствуйте! Сделала заказ на iHerb на 148000 тг., подскажите дополните Надо будет ещё что-то платить Или лучше заказ разделить пополам? На EMEX просто до 400000 тг доставка бесплатная.
Добрый день! Лучше всего заказывать посылки в эквиваленте до 200 евро (сейчас примерно 95 000 тг). Если больше получается, то делить на две. А то вы попадёте уже в Казахстане на пошлину. Читайте раздел в статье выше «Таможенные ограничения на заказы из-за рубежа»
Здравствуйте подскажите пожалуйста оформила заказ со своего аккаунта на имя мамы договор со мной есть а на маму не просят. Как самостоятельно заключить договор посылка уже в Казакстане. Еще вопрос отправила посылку 29 и 30 числа первая у же в казахстане а вторая будет только 2 числа примерно на каждый месяц лимит с 1 числа считают с нового или их обьединят???
Добрый день! При необходимости пройти пройти растаможу брокер сам запросит паспортные данные и договор. Лимит рассчитывается на календарный месяц. Посылки никто не объединит при разницы 2 и более дня.
Можете написать чем закончилось все?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если я из России заказываю в Казахстан, оплачиваю узбекской картой мужа, а получать будет там знакомая в Boxberry. Ей выдадут заказ, если на меня будет оформлен? Или на кого оформить нужно? 🌸
Добрый день! Оформлять необходимо на паспортные данные того человека и номер телефона, который и будет забирать посылку.
Здравствуйте хотела узнать как такое возможно я выбираю товар который в наличии а в корзине пишет что нет товара в наличии? И так в поисковике набираю он опять в наличии добавляю в корзину опять нет в наличии как понять?
Добрый день! Точное количество единиц товара на складе считается только в корзине. Если вы выбрали свой регион в настройках сайта и в корзине показано, что его нет, то его действительно Нет в наличии.
Здраствуйте. МОЖНА ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ КАРТОЧКУ КАСПИЙ БАНК.
Добрый день! Да, можно, главное, чтобы сам тип карты поддерживал международные платежи в онлайн-магазинах. Можете позвонить им в поддержку и всё уточнить: 9999 (Бесплатно с мобильного)
Подскажи в каком количестве одной позиции, одного наименования можно заказать в одном заказе? 10 штук будет считаться коммерцией?
Добрый день! В законе не прописано именно количество. Это на усмотрение таможни. Лучше не более 3-4 штук одного наименования.
Каким образом можно оплатить заказ?
Добрый день! Для заказа в Казахстан вы можете оплатить банковской картой.
Здравствуйте, как получить сертификаты на косметику заказанные на iherb
Добрый день! Пишите им в поддержку. Здесь есть инструкция — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Арина здравствуйте, как можно с вами связаться по ватсапу?
Армения и Казахстан, наряду с Россией, входят в международное объединения ЕАЭС, для которого установлены единые правила на импорт и экспорт товаров. Это означает, что для жителей Еревана или Алматы до 1 октября 2022 также установлен временный таможенный лимит на уровне 1000 евро. Предполагается, что после этой даты вновь придётся платить 15-процентного пошлину за превышение порога в 200 евро.
Добрый день. Уже ввели в действие?
Добрый день! Знаю, что 100% этот закон работает в России, но для Армении и Казахстана лучше уточнять напрямую у местных таможенных органов. Беларусь тоже туда входит, но там такую меру не поддержали и оставили всё как есть.
Здравствуйте доставляет ли iherb посылку через почту в Казахстан. Заказывала через ЕМЕХ
Добрый день! Именно на сайте iHerb вы можете выбрать 2 варианта доставки: EMEX или Boxberry, но каждый из них на территории Казахстана имеет права подключить для доставки вашей посылки любого подрядчика, включая и КазПочту.
Здравствуйте, есть ли доставка продукции iherb в Казахстан? Пробую сделать заказ, выходит уведомление о том, что доставки нет.
Добрый день! Доставка товаров с iHerb в Казахстан работает. Может у вас в корзине перевес по товарам? Читайте внимательно сообщения об ошибке.
Подскажите пожалуйста, при заказе нескольких посылок, Вы писали что можно написать в получателях родственников. В этом случае на имена родственников должен быть составлен договор для таможни?
Добрый день! Да, всё верно, на каждое физическое лицо отельный договор.
Может ли быть 2 аккаунта iherb например мамы и сына с одинаковым адресом и фамилией? Будут ли проблемы на таможне Казахстана?
Лучше не 2 аккаунта, а один использовать, заказывая на разные физические лица. Просто мультиаккаунты в iHerb запрещены, особенно те, на которые заходят с одного устройства и при этом используют реферальные коды друг друга. Тогда могут заблокировать такие аккаунты навсегда.
Добрый день! Я в первый раз хочу сделать заказать. У меня вопрос какой минимальный заказ? На какую сумму? Мне нежен сейчас только один препарат .
Добрый день! Можете хоть один товар заказать — минимальных ограничений по сумме и количеству товаров нет.
Здравствуйте. Что делать если данный продукт недоступен в вашем регионе, так весит, что можно сделать подскажите пожалуйста
Добрый день! Значит данная позиция запрещена на iHerb к продаже в вашей стране. Заказать её можно, используя посредников, которые применяют схему виртуального адреса за рубежом. Услуги посредников оплачиваются отдельно и зачастую стоимость товара существенно вырастает.
Подскажите, пожалуйста, доставка емех в договоре наименование товара нужно вписать все наименования заказанные с айхерб или как?
Добрый день! Правильно будет указать весь перечень товаров с указанием количества, но не все это делают. Можете позвонить в EMEX и уточнить этот нюанс:
понедельник-пятница с 08:30 до 19:00
Tele2: +7 700 8360705
KCell: +7 778 0173820
(тарификация, согласно тарифного плана оператора)
Подскажите пжл, в аккаунте моем в профиле стоит не мой адрес электронной почты. Уже сделала заказ, не заметила. Как можно поменять электронный адрес уже в созданном аккаунте, так как помощь пишет надо сначала зайти в старый адрес, но этого адреса нет вообще левый какой то скрытый.
Добрый день! Процедура такая, что при смене эл. почты, код приходит на старый имейл. Привяжите телефон и просите поддержку вручную поменять электронный адрес, апеллируя тем, что индетификацию личности вы можете пройти через мобильный телефон.
Здравствуйте хотела сделать заказ на 60$ по вашему промокоду, и выходит +12$ НДС. Получается без этого никак? Раньше на 40$ доставка бесплатно, а теперь НДС всегда будет?
Добрый день! Да, теперь НДС 12% будет всегда. Правительство КР ввело НДС для иностранных компаний, продающих товары через Интернет покупателям в Казахстане. iHerb будет обязан пройти специальную регистрацию и платить НДС Казахстану, в соответствии со статьей 779.1 Налогового кодекса республики. Начиная с 1 января 2023 года все заказы, размещенные на iHerb и отправляемые в Казахстан, будут облагаться НДС в размере 12%.
Здравствуйте! Спасибо за такой развёрнутый пост ! Подскажите как узнать когда наладятся поставки в Казахстан. Не знаю даже с кем связаться, чтобы узнать эту информацию
Добрый день! Официально iHerb ничего не комментирует, да и поддержка не знает точную дату. Пишут, что как можно быстрее хотят закрыть вопрос.
Сегодня iHerb в Казахстане возобновил свою работу после протестов в начале года. Однако возможно увеличение сроков доставки заказов, поскольку авиасообщение с КР до сих пор не восстановлено в полном объеме.
Когда iherb возобновить доставки в Казахстан
Добрый день! Когда местные поставщики будут смогут гарантировать доставку посылок с iHerb. Пока все ждём
Ещё вопрос) как я поняла из договора, с айхерба можно покупать только для личного пользования, даже если есть ип, все равно они не разрешают перепродажу. Я правильно поняла из договора? Если так, то как же можно это все узаконить или взять разрешение? Кто нибудь сталкивался? На Каспий маркете во всю продают, и думаю, может есть пути узаконения все таки..
Здесь я также вам не помогу. Никогда не сталкивалась с коммерческой перепродажей товаров с iHerb, ведь любой товар должен иметь накладную от поставщика, а iHerb с юридическими лицами не работает.
Здравствуйте! А если вдруг пришло письмо с таможни о подозрении на коммерческую деятельность, что же тогда можно сделать? Есть кто сталкивался? Они там дают номер брокера, но они очень большую сумму просят. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! В Беларуси, например, надо писать заявление на имя начальника таможни, что всё заказали для себя и никакой коммерции в партии нет. А как в Казахстане это работает я, к сожалению, не знаю.
Здравствуйте! Пришло сообщение, что нужно отправить договор. Но можно ли отправлять его сегодня, ведь написано, что договор действителен до 31 декабря. Успеет ли посылка пройти таможню до этого срока?
Здравствуйте! Думаю, все прекрасно понимают, что такие шаблонные договора заключают с формальной датой на конце года. Можете смело отправлять и не переживать по этому поводу.
Добрый день! Подскажите зачем сейчас требуют заключать договор, раньше этого не было. Не хотелось бы отправлять копию своих данных третьим лицам. Можно ли получить посылку без заключения договора либо отказаться (Возвратят ли деньги в этом случае) Есть кто заключал договор?
Добрый день! Это требование таможни и теперь без передачи паспортных данных растаможку не пройти. Такая ситуация во всех странах: в Казахстане, России, Беларуси и других. При заказе на iHerb вы даёте своё согласие, что сайт не будет нести ответственность при проблемах на таможне. Если посылку вернут адресату (это займёт 3-4 месяца), то iHerb вернёт деньги на карту. Это очень долго и посылка может ещё потеряться по пути назад, а значит возврата не будет.
Здравствуйте Марина я хочу сделать заказ из iherb но боюсь,что делать как заказать когда платит я живу в ауле за городом Алматы и как получить заказ
Здравствуйте! Не переживайте, посылки без проблем приходят в любой уголок Казахстана. Оплачивать необходимо онлайн банковской картой.
Здравствуй, Марина!
Город Нур-султан или Астана написать в адресе доставки.
Написала Nur-Sultan — выдает ошибку.
Добрый день! Возможно из-за дефиса, хотя раньше точно iHerb принимал данный символ. Пробуйте написать «NurSultan» вместе, а также можете писать и старое название города. Посылки будут приходить по адресу — не переживайте. Некоторые указывают рядом два названия и старое, и новое: «Astana Nur-Sultan»
Здравствуйте! А как делают большие закупы интернет магазины iherb в Казахстане, если в таможней есть лимиты на месяц не больше одной посылки на человека? Нигде нет этой информации.
Добрый день! Нет такого лимита как одна посылка на человека.
«В 2021 году гражданин Казахстана в срок одного месяца может беспошлинно получить посылку с товарами для личного пользования в международных почтовых отправлениях стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. При этом нет ограничений на количество таких посылок в месяц!».
Но на iHerb лучше заказывать с паузой в 3-4 дня между вашими посылками, чтобы их на таможне не объединили в один заказ. Если сразу покупаете две посылки, то можно оформлять на один адрес, но указывать разных получателей из семьи (другое ФИО, паспортные данные и телефон).
Здравствуйте, заказала витамины 3 вида по 3 штуки каждых. Так вообще можно? Не заставят платить на таможне за то, что я больше 1 штуки заказала? Цена посылки чуть больше 40 долларов и вес 1.7кг. Лимиты никакие не превышала, это единственный заказ за месяц.
Здравствуйте! Думаю, вам не стоит волноваться. Коммерческими партиями считают, как правило, 5 и более одного наименования. При этом вашу посылку должны вскрыть и проверить. Даже сам iHerb рекомендует до 4-ёх наименований одного товара покупать, чтобы не было проблем с таможней. В любом случае, в рекомендованный лимит вы укладываетесь.
А если вскрывают посылки и проверяют, могут ли что-то себе забрать? Например пробники. Ну или что-то побольше. 🙂
В помещении таможни стоят везде камеры — там никто не ворует
А заказать можно 1 продукт? Или невыгодно? За доставку сколько?
Добрый день! Можно и один продукт заказать. Итоговую стоимость вы увидите в корзине после ввода почтового индекса + сможете сделать самостоятельный вывод о выгодности такого заказа.
Здравствуйте, Марина.
Хочу спросить по поводу заказа на Айхерб.
4 день он висит в обработке и со стороны Айхерба оплата не принимается, в нашем банке деньги списались.
Что делать?
Добрый день! Обычно, если Айхерб ждёт оплаты, то статус у заказа будет такой «Ожидается оплата». Если статус «Выполняется обработка», то заказ по факту с вашей стороны оплачен и в настоящее время обрабатывается на складе и ожидает отправки в ближайшее время. По факту ваша оплата «заморожена» — магазин iHerb не получает окончательную оплату на свой счёт до тех пор, пока заказ не будут отправлен. Ожидайте. Сейчас идёт долгая обработка заказов, после большой распродажи. Мои заказы от 1 октября ещё не отправили.
Здравствуйте! Чтобы не было проблем на таможне, целесообразно ли указать один раз один адрес и получателя, а в другой раз другой адрес и получателя? Но заказы с одного аккаунта. На таможне же не видят, с какого аккаунта заказы? Просто дочке выписали кучу БАДов, и в один заказ в лимит по деньгам не укладываюсь. Спасибо!
Добрый день! Да, это самое простое и разумное решение. Можно делать заказы с одного аккаунта, но на разные физические лица. Тогда суммироваться месячный лимит не будет.
Добрый день! Ваши советы для Казахстана актуальны?
Добрый день! Да, статья актуальна на данный момент времени.
Я не знала отправить договор.Уже 3 дня после отправление заказа никакие смс не пришли. Что мне делать ?
Добрый день! Пока ничего делать не нужно, так как прошло только 3 дня после оформления заказа. СМС придёт при прохождении таможни.
Добрый вечер, Марина. Сегодня на странице нескольких товаров было написано, что он запрещен для ввоза в нашу страну. Казахстан тоже решил запретить некоторые товары, как и Россия? Или это временный глюк?
Добрый день! Если у вас выбран регион «Казахстан» и есть такие надписи, то действительно данные товары запрещены к ввозу в РК.
Добрый день! Через emex заказывала несколько посылок в конце февраля не превышающих лимит, но их задержали на таможне ссылаясь что не сохранена периодичность заказа. Брокер не может оформить декларацию для них, так как этих витаминов нету в реестре гос регистрации. Есть только один выход вернуть посылки обратно в iHerb. Но emex говорят что не занимаются возвратом. Подскажите пожалуйста что можно сделать в таком случае? Может ли сам iHerb посодействовать возврату посылок? Ку
Добрый день! Да, сейчас лучше сразу подряд не заказывать много посылок с iHerb — надо делать паузу в 3-4 дня, так как таможня трактует по своему частые заказы с iHerb — как коммерческая деятельность. По всем вопросам возврата пишите напрямую iHerb и всё уточните — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Здравствуйте. Как справились с ситуацией? Получилось вернуть посылки обратно или получилось расстаможить?
Добрый день, Марина. У меня боксберри всегда был бесплатный при заказе +/- 100 дол. Сегодня заказ на такую же сумму, но за доставку просят более 10 долларов. У меня есть вознаграждения за отзывы, и сумма получилось 60 дол. Это из-за вознаграждении мне влепили за доставку?
Добрый день! Прошу прощения за долгий ответ. Нет, это новые условия самой Боксберри. Вознаграждения никак не влияют на стоимость доставки.
Здравствуйте. Много заказываю с iHerb. Количество посылок может достигать 6-10 шт в месяц, при этом лимиты не нарушены. Но таможня задерживает посылки, ссылаясь на то, что я могу заказывать только 3-4 посылки в месяц. Хотя, насколько я знаю. количество посылок по таможенному законодательству не ограничено
Добрый день! Да, это действительно так, что посылок может быть сколько угодно согласно законам Таможенного Союза. Но есть один нюанс, если посылки приходят одновременно, то таможенники могут объединить их в одну и насчитать пошлину. Этого можно избежать, если заказывать с паузой на 2-3 дня. А за количество — пишите жалобы на неправомерные действия сотрудников таможни.
К сожалению вы не правы. С этого года Таможня Казахстана отслеживает количество посылок на одного человека.
В правилах посылок определённых для личного пользования есть такой пункт, периодичность заказов.
И инспектор может признать товар коммерческим, тогда придётся таможить как коммерческий товар, даже не как для личного использования, а именно коммерческий. Это нереально.
Здравствуйте! Я нигде не нашла из открытых источников конкретные цифры в законе на точное число посылок (явного лимита нет). Значит, по факту таможенник может произвольно выбирать какие посылки объявлять коммерческими? Попробую собрать больше информации и внести правки в статью. Ведь законы Таможенного союза тоже никто не отменял…
Всё верно, инспектор может признать товар «не для личного использования» если проходит много посылок в месяц, и задержать посылку.
А ещё можно попасть под камеральную проверку таможенным органом уже провезённых посылок, и объяснять постфактум, куда вы столько витаминчиков завезли! Не продавать ли. 😉
Спасибо за подробный комментарий!
Вот а как быть. Весь месяц акции, что то да хочется. И надо. Даже для себя одной посылкой не отделаешься.
Или если я беру и для себя и для ребенка и для мужа и для папы и для свекрови. За раз мне сложно, да и акции ловлю На разные категории.
И посылок от 4 в месяц и более бывает.
А для них это типа много на одного и я оказывается должна на всех что-ли профиль заводить? Зачем такой геммор…
За посылку по сумме где то 50 тыс +- мне насчитали более 50 тыс сумму. Брокер сказал что он просто посчитал откуда такие цифры он объяснять не стал. Где можно вообще увидеть что сколько стоит? Я что то сомневаюсь что такие цифры там.
И как мне сделать что. Они вернули заказ в штаты. Возможно ли это? Потому что у меня нет возможности сток платить непойми куда и кому.
А куда жаловаться то? У меня все проходило норм. Но я на 2 акка в основном делала заказы. Потом с другого реже стала делать и вышло так что в один день было 2 посылки не большие, из за акций заказ поделён был. И на след день или через день ещё заказ отправила и вот он в сумме с теми немного оказывается лимит привысил. А айхерб их вместе отправил(.
Брокер насчитал мне сумму которая равна или даже чуть больше чем сумма самого заказа. Вот куда обращаться?
Как сделать чтобы хотя бы назад заказ вернули. Он у них с 26 августа лежит.
Теперь за каждую посылку. Боюсь.
Ещё бы найти ответ как легально продажами заниматься? ИП возможно ли самому вести и прочее. На скок это вообще имеет смысл.
Очень мало информации на просторах(.
Добрый день! Вы можете не забирать посылку и её отправят обратно. После этого вам вернут деньги за заказ, исключая затраты на доставку. Подробнее можете узнать у технической поддержки iHerb и лучше по форме обратной связи на этой странице в самом низу: https://www.iherb.com/help/contact
Здравствуйте. Как вы решили проблему с посылками? У меня такая же проблема. Тоже ищу информацию, можно ли открыть ИП и поможет ли это в том, чтобы не задерживали посылки. Но нет нигде информации. Но самое странное, что есть девочки, которые занимаются перепродажей и они за один раз заказывают по 10-20 посылок четыре раза в месяц. И их посылки не задерживают? И я не могу понять, почему?
Здравствуйте! Заказываю посылку с сайта iHerb. Хотела у Вас уточнить: я живу в райцентре и у нас нет пунктов выдачи Boxberry и EMEX. Хочу сделать доставку Boxberry курьерская доставка или EMEX доставка. Попадет ли ко мне посылка? И будут ли брать дополнительную оплату за доставку Boxberry в район? Спасибо за ответ!
Добрый день! Попадёт. В труднодоступные регионы частные службы доставки, как правило, сами не доставляют, но передают вашу посылку КазПочте (EMS).
Добрый день. Сможете подсказать, вчера оформляла заказ на сайте iherb с доставкой в постамат boxberry в Казахстан на сумму 112 евро, весом не более 5 кг, доставка вышла бесплатно. Сегодня оформляю заказ с теми же условиями на сумму 94 евро, весом не более 5 кг, а доставка уже платная. Почему при соблюдении условий по бесплатной доставке, сегодня доставка уже платная: порядка 9 евро. Спасибо.
Добрый день! Стоимость доставки определяется весом, суммой заказа и даже категорией товаров. Поэтому при различных условий в корзине цена доставки может измениться. Попробуйте добавить или удалить какой-нибудь товар и понаблюдать за динамикой цены. Сейчас в Boxberry нет конкретных условий на сумму для бесплатной доставки, как есть у той же EMEX (примерно от 33 евро и доставка будет стабильно за 0 тенге).
Спасибо большое 🌹 Попробую ;-). Если что EMEX мне в помощь 🙂
добрый день! если нет действующего паспорта, можно по уд личности в казахстан заказывать?
Добрый день! Заказать можно, но при прохождении таможни могут возникнуть проблемы, если через службу доставки ваши таможенники потребуют паспортные данные. Закажите лучше на родственников или друзей — тогда точно проблем не будет.
Здравствуйте! Первый раз хочу самостоятельно сделать заказ с Айхерба в Астану. Подскажите пожалуйста, заказ вышел на общую сумму $170,52 (2 кг), из них $2 за доставку (DHL), это значит, что после оформления и получения заказа никаких брокерского сбора, налога и пошлин не буду платить?
Добрый день! Нет, вы лимит в 200 евро на посылку не превысили, а значит дополнительных сборов не будет.
Спасибо за ответ!
Пожалуйста 🙂 Всегда рада помочь!
Здравствуйте, такой вопрос я впервые сдалала заказ и мне пришла смс с EMEX что нужно скачать договор подписать и копией удостоверение отправить к ним на почту для прохождении таможни. Нужно это делать и или нет?
Добрый день! Да, это требование таможенных служб Казахстана. Делайте всё, как по инструкции в данной статье в разделе «EMEX доставка»
Добрый день! Первый раз заказываю на сайте (Витамин Д3- 1 шт).сумма доставки 2900 выходит,город Алматы.как можно оформить бесплатной доставкой или хотя бы 1000 тг,можете помочь?)
Добрый день! Так не выгодно покупать на iHerb по одному товару. Попробуйте собрать корзину больше и сделать совместную покупку с родственниками / друзьями. Если корзина будет на 17000 тенге, то доставка от EMEX будет бесплатной. Также старайтесь находить нужные товары с пометкой «эконом-доставка» — это зеленая машинка на товаре. Тогда стоимость пересылки будет уменьшаться и стремится к нулю.
Здравствуйте, смотрела много видео и в одном говорят нужно заполнять какой-то договор ,печатать и что-то в этом роде ….. То есть я могу просто заказать любые продукты через приложение iHerb заполняя все указанные данные , оплатить и ожидать , ничего дополнительно заполнять не нужно же ?
Добрый день! Вы выбираете любые товары как в обычном интернет-магазине и оформляете свой заказ. Когда посылка придёт на таможню в Казахстан от вас могут потребовать предоставить свои паспортные данные и заполненный электронный договор. Вот этом проблем нет. Читайте данную статью ещё разок, когда посылка придёт на таможню в КЗ.
Добрый день как можно получить промокод?
Добрый день! Если для скидки себе, то смотрите статью тут — https://herbalsale.by/kod-iherb/ . Если желаете со своего аккаунта давать реферальный код на скидку, то читайте здесь — https://herbalsale.by/referalnyiy-kod-iherb-partnerskaya-programma/
Как сделать dhl доставку бесплатно или подешевле? Раньше не платила ,щас он платный?
Добрый день! Если именно DHL, то на стоимость влияют товары по пометкой Эконом-доставка. Если они будут в корзине, то цена доставки посылки станет меньше.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сделала заказ на сумму 160$ , выбрала способ доставки боксберри курьерская доставка, там было написано когда выбирала доставку, что максимальная сумма 200 долларов, спустя несколько дней решила посмотреть где находится моя посылка, и наткнулась на запись что максимальная сумма 64990 тенге(а у меня примерно 78000).
Теперь вопрос: Мне придётся доплачивать за доставку когда придёт курьер?
Добрый день! Ничего вам доплачивать не надо будет. Вся необходимая сумма уже списывается сразу.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. ЕMex, как и написано в вашей статье, запрашивает мои документы и договор с подписью. На сайте об этом не было речи, первый мой заказ, ну по ходу и последний, хотя там тоже надо ввести ИН и латиницей фамилию. Возможно параноидально, но не хочу третьему лицу давать свои данные. И у вас стоит «приписка», что они могут использовать мои документы. Могу как то этого избежать? Спасибо
Добрый день! Без этих данных не сможете получить свою посылку. Это требует не сама служба доставки, а ваши таможенные органы.
Здравствуйте, подскажите сталкивались ли вы с проблемой с приложением, несколько дней не давал войти в него и просил обновить, при попытке обновить писал что обновление не доступно в регионе. Удалила приложение и теперь не могу найти его в аплстор, через сайт тоже не даёт войти даже с vpn. Может кто сталкивался с такой проблемой в рк?
Добрый день! Приложение блокировано в России, а в Казахстане доступно для скачивания. Попробуйте перейти по прямой ссылки для установки — https://apps.apple.com/us/app/iherb/id636609212