Как без ошибок заказать из интернет-магазина iHerb в Украину с бесплатной доставкой? Есть ли таможенный лимит на посылки в 2024 году? На все эти и другие вопросы Вы найдете ответы в нашей подробной статье.
Доставка возобновилась! Теперь можно заказывать посылки в безопасные районы страны в постаматы и пункты выдачи почтовых служб «Мист» и «Нова пошта». Чтобы проверить, доставляет ли iHerb в ваш регион, введите свой почтовый индекс в корзине заказов.
Выгодно ли покупать на iHerb?
Процедура заказа товаров из США на платформе iHerb с доставкой в Украину несильно отличается от покупки в местном интернет-магазине. Всё интуитивно понятно: вы выбираете желаемый товар, добавляете его в корзину и оформляете заказ, предоставляя необходимые личные данные для доставки.
Но есть несколько важных нюансов, о которых должен знать каждый украинец, чтобы сделать свою покупку на iHerb максимально выгодной и беззаботной.
Универсальная подробная инструкция для всех стран по регистрации и оформлению первого заказа на сайте iHerb доступна по ссылке — https://herbalsale.by/iherb-pervyj-zakaz/
Сначала разберемся, почему всё-таки именно американский iHerb так запал всем в душу:
- Это невероятно широкий ассортимент натуральной продукции (в наших местных магазинах ничего такого не найти).
- На странице каждого продукта есть отзывы от реальных покупателей, что делает практически невозможным покупку неудачного товара.
- Быстрая и недорогая (есть и бесплатная) доставка посылок в Украину несколькими вариантами;
- Дружелюбная и оперативная служба поддержки покупателей;
- Большое количество скидок, акций, промо-кодов, которые позволяют приобретать продукцию по низким и приемлемым ценам. Например, если перейти по этой ссылке «Получить бонус на заказ«, то в корзине Вас будет ждать приятная скидка!
Доставка iHerb в Украину
Начнем с самого актуального – доступные способы доставки iHerb в Украину. Сразу отметим, что сайт не отправляет посылки из-за санкций в Крым, в Донецкую и Луганскую области, а также на другие территории, которые не могут обслуживать местные службы доставки.
Интернет-магазин всегда приблизительно указывает сроки доставки, но для некоторых заказов может требоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом из США, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от сайта причинам.
Во избежание двойной конвертации iHerb рекомендует выбирать доллар США ($USD) в качестве валюты при оформлении заказа.
Доставка Meest в пункты выдачи и постаматы
С помощью службы доставки Meest PUDO & Locker заказ с iHerb придёт весьма быстро в течение 5-7 дней. Большинство почтоматов и отделений Meest работают круглосуточно. Клиенты могут отслеживать состояние своих посылок онлайн на официальном сайте mymeest.com и получать SMS-сообщения о прибытии посылки в Украину.
Фиксированная стоимость доставки — 4 доллара.
При заказе через Meest действует лимит на общую сумму заказа до 150 евро и общий вес до 5 кг (ограничение увидите в корзине, если всё-таки его превысите).
Покупатели самостоятельно забирают свой заказ в одном из постаматов или отделении «Meest», указанном на карте при оформлении заказа. Для доступа к посылке вам необходимо будет использовать номер отслеживания и проверочный код. Срок хранения в «PUDO & Locker» — 10 рабочих дней после прибытия заказа.
Невостребованные посылки будут возвращены на склад Meest в Украине со сроком хранения в 60 календарных дней, оставаясь доступными для самостоятельного получения.
По вопросам, касающимся доставки вашего заказа, вы можете связаться со службой поддержки Meest по телефонам: +38 067 432 77 07 или +38 050 432 77 07.
Нова Пошта Глобал для посылок iHerb
Уже проверенный временем способ доставки для Украины. Работает также хорошо, как и Meest. Лимит на сумму заказа и вес идентичные: до $150 и 5 кг. Фиксированная стоимость доставки — 4 доллара.
Вы получите свой заказ в выбранном вами на карте отделении или почтомате Нова Пошта при оформлении заказа. Срок хранения в пунктах выдачи — 24 дня, в постаматах — 5 дней.
Отслеживать посылки с Айхерб можно на официальном сайте перевозчика — novaposhta.ua
По вопросам, связанным с доставкой / самовывозом, относительно вашего заказа, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов «Нова Пошта Глобал» по телефону 0-800-500-609.
Бесплатная глобальная авиадоставка Global Air Locker
Это бесплатная доставка при заказе на сумму более 55 долларов. Если при оформлении заказа вы выбираете сервис «Глобальная авиадоставка в пункты выдачи или постаматы с возможностью отслеживания», то система iHerb автоматически подбирает самого быстрого и доступного перевозчика на данный момент времени для Украины («Мист» либо «Нова пошта»).
Условия все такие же: детальное отслеживание, максимально допустимый вес посылки 5 кг и стоимость до $150. Максимальный срок хранения почтового отправления — 10 дней.
Таможенная пошлина на посылки
Если Вы решили оформить заказ с сайта Айхерб в Украину, то вам необходимо знать, что без пошлин из-за границы Вы можете получить сколько угодно посылок в течении календарного месяца, но суммарная стоимость товаров в ОДНОЙ Вашей посылке не должна превышать 150 евро.
Иначе получатель-физлицо обязан уплатить НДС 20% и пошлину 10% от суммы превышения.
Пример: товары в посылке стоят 200 евро. Вычисляем таможенные платежи. 210 € – 150 € = 60 €. НДС 20 % от 60 € равен 12 €. Теперь вычисляем таможенную пошлину. 210 € – 150 € = 60 €. От этой суммы 10% равно 6 €. Итого 12 € НДС + 6 € пошлина = 18 €. Таким образом переплата будет 18 евро.
Выношу сюда полезный совет от Марии из комментариев под постом (спасёт от лишних переплат на таможне):
Касается тех, что в одном интернет-магазине заказывает 2-3 посылки за один раз, к примеру, по 70 евро. По закону всё хорошо, но онлайн-магазин вышлет Ваши посылки в один день. Таможня расценит их как одна партия, объединит их и в итоге нужно будет заплатить налоги. Лучше оформлять заказы по очереди после того как увидите, что предыдущий уже отправлен в страну назначения и отслеживается на сайте службы доставки.
Ещё раз напоминаю: если Вы превысите ограничение по посылкам, то вам будет насчитана пошлина размером 10% + 20% НДС на цену превышения посылки. Все новые условия Таможни Украины изучайте на официальном сайте dpsu.gov.ua
В связи с ежедневным обновлением обменного курса валют, заказы с сайта iHerb, стоимость которых близка к беспошлинному лимиту, могут облагаться пошлинами и налогами, поскольку курс обмена валюты на дату размещения заказа может значительно отличаться от курса на дату таможенного оформления.
Ответы на ваши популярные вопросы
У Вас остались вопросы? Пишите в комментариях (отвечаю максимально быстро).
Подскажите, пожалуйста,при заказе пишет,что по данному индексу не доступны пункты выдачи. И так на все виды доставки. Город Кременчуг. Недавно заказывала,все оформилось без проблем. Как решить эту проблему
Добрый день! Службы доставки, исходя из текущей военной ситуации, постоянно добавляют либо удаляют из доставки регионы Украины. Возможно, Кременчуг временно убрали. Но ещё вчера на всей территории Украины пропала возможность выбирать пункты выдачи. Надеюсь, это техническая ошибка.
Доброго дня, замовила на 2285 а списалось 2691,може підкажете як так трапилось,робила як завжди і доставка безкоштовна написано.
Передивилась і виходить що сума більша бо товар порахували без знижки та акцій,,чого так?
Добрый день! За все мои сотни посылок с iHerb были и такие случаи, что пока я накидывала в корзину товары, а после — долго оформляла заказ, то все мои скидки и промо-коды слетали. Это можно увидеть, если внимательно перепроверить финальную страницу оформления заказа. В таком случае, лучше вернуться в корзину, обновить её и заново вести актуальные коды на скидку.
Получается теперь я могу заказать посылку с iHerb во Львов и всё придёт?
Добридень! Так, доставка замовлень із сайту iHerb запрацювала 12 березня. Поки що доступний один спосіб — Нова Пошта. Безкоштовно при замовленні від 55 доларів.
Заказала товар. Посчитало сумму и добавило ещё не пойму за что. Товар на 1884,58 и Шипинг 328,95 Это что такое?
Добрый день! Это стоимость доставки. После ввода вашего почтового индекса в корзине на сайте iHerb вы можете предварительно увидеть, какие доставки будут бесплатны, а какие нет.
А якщо замовлення всього на 30$ як дізнатися вартість доставки?
Добрый день! В корзине введите свой почтовый индекс и вам iHerb покажет все варианты стоимости доставки за ваш заказ.
Добрый день! Скажите пожалуйста, почему когда в настройках ставлю валюта в гривнах стоимость заказа одна и доставка новой почтой бесплатная,а если меняю на доллар, стоимость увеличивается и доставка становится платной, хотя сумму заказа пишет 59$?
Добрый день! Только что проверила и бесплатная доставка для заказов более $55 ПОЧТИ работает))) Корзину собрала на $57.85 — всё хорошо, а вот на $55,85 — доставка ещё платная. При переходе на гривны — бесплатная. Значит есть какой-то небольшой сбой на iHerb при пересчётах валют и условия для бесплатной доставки. Если для вас этот факт критичен, то можете создать скриншоты данной ошибки и отправить их в поддержку iHerb — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, меня интересует доставка в Украину в определенный пункт выдачи посылок Нова Пошта. То есть я сама прихожу в пункт и забираю посылку. Вариант с постаматом не подходит категорически, как и доставка на дом. Какой доставкой мне нужно воспользоваться? Там предлагается несколько видов доставки Нова Пошта. Как я понимаю, мне нужна доставка PUDO and Locker, а не Nova Poshta Delivery? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день! Если желаете доставку на конкретный пункт выдачи, то выбирайте «Nova Poshta Пункты выдачи» в русской версии сайта либо «Nova Poshta PUDO & Locker» на других языках. Далее в поиске на карте сможете найти и выбрать свою точку.
Большое спасибо за ответ! А то к нам в Приднестровье доставка стала слишком дорогая(( приходится искать обходные пути, так как есть возможность забирать посылку с Украины. Выходит дешевле.
Возможно ли увеличить вес посылки на 500 гр?
Добрый день! Вес посылки автоматически ограничивается системой iHerb в корзине — привесить лимит по весу посылки невозможно, как и влиять на него никак нельзя.
здравствуйте.Заказывала на айхерб год без проблемно,истек срок действия карты.Банк выдал новую лимиты сняла,обновила платежную информацию и заказ оформить не могу-айхерб не принимает оплату и повторно тоже отклоняет.пол года мучаюсь заказываю на другого человека.Может вы
поможите.
Добрый день! Вы вручную удаляли карту из личного кабинета, а потом заново вводили новую? Если да и это не помогло, значит платёжная ошибка на стороне iHerb. Напишите, им, пожалуйста, в техническую поддержку в форму обратной связи внизу данной страницы: : https://www.iherb.com/help/contact
Здравствуйте . Не пойму, почему на этот раз ( все правила знаю) берут деньги за курьерскую доставку. Пытаюсь на отделение оформить, просто крутится волчок’ и … ничего. Три дня мучаюсь. Помогите. Спасибо
Добрый день! У вас именно на этапе выбора на карте пункта выдачи этот «волчок крутится»? Возможно технические проблемы на стороне iHerb. Чтобы точно это понять, попробуйте проделать все те же манипуляции с оформлением заказа через мобильное приложение либо через другой браузер у вас в компьютере (ноутбуке). Если ничего не поменялось, то отпишете в поддержку (так не должно быть).
Просто идеальная статья, быстрые ,качественные и полезные ответы на вопросы в комментариях! Приятно удивлена, это редкость! Спасибо
Спасибо большое и мне очень приятно, что вы нашли все ответы на свои вопросы!
Здравствуйте . Уже 5 дней посылка в статусе «отправлено», но с аэропорта так и не выбыла. Интересовалась в службе поддержки, но никакого ответа нет. Переживаю чтобы он не потерялась. Можете подсказать как быть?
Добрый день! А что показывает трек-номер на официальном сайте выбранной вами службы доставки? Если статус заказа «Отправлено», то дальше новости про посылку надо узнавать исходя из данных отслеживания.
Добрий вечір! Зробила замовлення з безплатною доставкою. Хотіла одразу оформити друге, а мені викидає що доставка НП буде 700 грн.! Чому так? Перевищила мін. суму замовлення для безплатної а воно всерівно не пускає 😞
Добрый день! Очень странная ситуация. Доставка Нова Пошта от 1460 гр. бесплатная для каждого заказа. Может они как-то сразу посчитали вам пошлину на второй подряд заказ, так как лимит в сумме в 100 евро превышен, а на таможне заказы в один день точно объединят. Попробуйте оформить заказ на следующий день.
Здравствуйте, везде пишут что доставка в Украину от 40 долларов бесплатно, у меня в приложении доставка бесплатно от 55 долларов. Это новое обновление или как ?
Добрый день! Да, сейчас от 55 долларов доставка будет бесплатной для Украины. iHerb часто меняет свои условия и актуализировать статьи блогеры не успевают.
Здравствуйте. Прочитала все комментарии, но возник вопрос:
Если оформить посылку с iherb на ФИО и телефон мужа, то можно заказать 2-3 подряд. Но у нас одинаковые фамилии и адрес проживания. На это будет таможня обращать внимание?
И, если оформить посылку на маму, у нее другая фамилия, но указать свой телефон, но другого оператора и доставку на свое отд. НП.
Просто у мамы простой телефон, без и-нета.
И нужно ли в профиле менять данные (адрес, др. ФИО).
И 3-й вариант: на подругу, но со своего аккаунта?
Может эти варианты и другим пригодятся?
Я новичок на iherb, сделала 3 заказа подряд (17, 18, 19 августа) и они зависли в статусе «оф. заказ «, и 21 оплатила очередную покупку, но она пока «в обработке «. А потом только решила узнать о пошлинах. Вот теперь и боюсь, чтобы все сразу не попали в один рейс.
Спасибо большое. Ваши ответы очень полезны и важны для «незнаек».
Добрый день! Профиль редактировать не надо. При каждом оформлении заказа вы вносите данные конкретного физического лица (уникальное ФИО, телефон, паспортные данные). Пошлину могут начислить при превышении лимита также конкретного физического лица. Значит, заказывать таким образом можно и на мужа, и на маму, и на подругу. Адрес доставки и одинаковые фамилии не важны.
Добрый день! По незнанию заказала две посылки с разницей в один день по 94 доллара за каждую. Боюсь, что теперь будет растаможка. Если у меня доставка на отделение Новой почты, сама служба доставки начислит таможенный сбор? Или нужно куда-то подавать какие-то документы? Как это всё происходит? Спасибо за ответ
Здравствуйте! Не факт, что ваши посылки попадут под таможенные пошлины. Ждите их приезда.
Здравствуйте
13.08 2 посылки попали под растаможку,16.08 все оформили и отправили мне на адрес. Через какой промежуток времени я могу опять делать заказ? Через месяц, 16.09 или с 01.09?
Добрый день! Можете уже сегодня заказывать — нет временных рамок. Проблема в другом: лимит 100 евро на ОДНУ посылку, но когда несколько посылок приходят на растаможку с разницей день-два, то таможенные органы могут их объединить в одну и посчитать пошлину при превышении суммарного лимита за две посылки. По этой причине между посылками лучше делать перерыв — в идеале 4-5 дней.
Спасибо)
Здравствуйте! Если я закажу 6 упаковок муки, это будет считаться коммерческая партия? Спасибо.
Добрый день! Считается безопасным число в 3-4 единицы одного и того же товара. Конкретики здесь нет и таможенники всё трактуют на своё усмотрение. Но вероятность, что вскроют вашу посылку ничтожна мала. Если боитесь рисковать, то делите заказ на 2 посылки с интервалом оформления в 3-4 дня.
Здравствуйте! А можно ли избежать таможенных пошлин, если делать два заказа подряд с разными службами доставки? Например, один заказ Новой почтой, второй — Мист юа?
Добрый день! Такой ловкой тактики я ещё не встречала, но по логике: таможня одна останется и проблемы одновременно двух посылок у них не уйдёт.
Если в валюте стоит гривна, будет ли снята двойная конвертация?
Читала, что во избежание этого всегда цена должна быть в долларах.
Карта гривневая.
Спасибо заранее!
Добрый день! В идеальном мире лучше иметь отдельную валютную карту в долларах (можно виртуальную) для оплаты международных заказов с iHerb, AliExpress и т.д. При этом на сайте самого интернет-магазина необходимо по умолчанию выбирать родную валюту в долларах. Тогда с карты будет списание равное сумме покупке. Когда на карте гривны, а валюта сайта — в долларах, то будет одна конвертация по курсу вашего банка. Если ставить ещё и гривну на iHerb, то сайт конвертирует текущие цены из доллара в гривну (там тоже свой курс).
Здравствуйте! А можно ли избежать таможенных пошлин, если делать два заказа подряд с разными службами доставки. Например, один заказ Новой почтой, второй — Мист юа?
Очень полезная статья! Спасибо
Спасибо за теплые слова 😳
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, если у меня заказ со скидкой нового покупателя выходит 78.63 евро, а без скидки 107.30 евро, то пошлины будут или нет?
Добрый день! Нет, не будет. iHerb укажет на коробке фактическую стоимость посылки, т.е. то, что вы и оплатили.
Добрый день! Где и в каких разделах сайта айгерб есть информация о том, какие условия заказа — вес, стоимость, в каком случае бесплатная доставка, в каких нет? Или кто все видно непосредственно во время заказа?
Ольга, все расчёты по доставке производятся согласно вашей текущей корзины. Влияют на доставку: вес, сумма заказ, товарные позиции. Стандартная информация по доставке для Украины есть тут — https://www.iherb.com/shipping/ua
Здравствуйте!! Прочитав все отзывы поняла, чтобы избежать налогов за товар свыше 100 $ можно заказывать товар со своей страницы часто, но в графе получателя должно быть каждый раз другое имя и номер телефона! А то с этим коронавирусом второй раз попадаю на растаможку!
Добрый день! Да, это самый надёжный и рабочий способ избежать пошлины 🙂
Добрый день!А где ета графа получателя,я хочу ввести имя отца и моб.номер.нужно заходить в «профиль»адрес доставки»и менять там имя и номер?так как нова пошта автоматически его использует.
И еще есть пункт»информация о таможне,предоставте свою информацию для идентификации»-тоже ввести имя и номер отца?
Если я сделаю заказы на себя,отца и мать,где фигурирует одна фамилия,ето проблемно?
И между оформлениями на разные имена тоже нужно дела коридор в пару дней?
Добрый день! Чтобы не платить пошлину, если не желаете делать коридор по дням, данные человека должны быть уникальными, иначе на таможне объединят заказ. Так при каждом оформлении вводите новые ФИО, телефон и паспортные данные (если запрашивает служба доставки). Для таможни нужны разные физические лица, а если будут одинаковые фамилии, то ничего страшного. Вы можете добавлять разные профили адресов на новые ФИО в разделе «Адресная книга»
Подскажите пожалуйста
ФИО должны быть разные, а карта может быть одна и та же, верно?
ФИО и телефон должны быть разные при заказе, а карта может быть одна.
Добрый день! Хочу уточнить еще раз. То есть, если я укажу фамилию мужа и его прописку (другой район), а оплачу со своей карты,это будет считаться как новое физлицо??? Или только с его карты я могу оплатить?
Добрый день! Вашу карту никто не фиксирует и нигде она не фигурирует в посылке. Сама посылка, при прохождении таможни, будет записана то физлицо, которое на ней будет указано. Можете смело платить своей картой, а для таможни указывать данные мужа.
Подскажите
Заказ на 99 дол.
Не будет таможенного сбора?
Добрый день! Нет, пошлины не будет. Не забывайте вводить промо-коды. Сейчас работает комбинация: JAX3873 и второй код SPRING20 . Подробнее на странице: https://herbalsale.by/kod-iherb/
Добрий день, підкажіть будь ласка, скільки часу може оброблятися замовлення на айгербі? В коментарях читала, що буває навіть кілька годин. А середньостатистично скільки часу-день, два?
Добрый день! Все зависит от загруженности и наличия товара на конкретном складе. Обычно 12-24 часа. Очень редко, но бывают задержки на пару дней.
Добрий день! Пришел заказ с айгерба, еще не забирала, условия по бесплатной доставке соблюдены, вес 1.7 кг, цена 1700 грн. Новая почта в смс пишет, что доставка 20грн. Что делать в этом случае? Сумма небольшая , но дело принципа 😉
Добрый день! Откуда такая цифра неизвестно. Все почтовые службы на сайте iHerb сразу берут деньги при заказе, если доставка платная. Я бы позвонила на горячую линию Нова Пошта и уточнила данный момент + написала iHerb, что один из партнеров на Украине собирает дополнительные деньги за доставку.
Подскажите пожалуйста
Доставка новой почтой платная, а курьером новой почты БЕСПЛАТНАЯ! ЭТО ТАК И ЕСТЬ? Или ошибка какая то?
Добрый день! iHerb попросил всех партнеров по доставке сделать её бесплатную на дом при заказе от 60 долларов. А условия до пунктов выдачи никто не менял. Nova Poshta как и ранее доставляет бесплатно на самовывоз только от 80 долларов.
Спасибо за ответ!
Просто заказ меньше чем на 60& и все равно доставка курьером новой почты написано бесплатно!
Возможно повлияли товары с пометкой «эконом-доставка». В любом случае — это всё хорошие новости для покупателей 🙂
Даже у Вас в описании текста есть скрин в котором написано о доставках. И курьером написано БЕСПЛАТНО
Вы можете протестировать разные варианты корзины на сумму менее 60 долларов, но в большинстве случаев курьерская будет платной.
Здравствуйте.Подскадите пожалуйста
6.02.21 сделала заказ на сайте,11.02 рейс перенесен,13.02 рейс перенесен
У пеня уже собрался новый заказ,хотела оформить к 14 февраля по скидке
Как думаете лучше не рисковать?Или вряд ли посылки могут объединить??
Добрый день! Я бы лучше подождала, пока посылка не придёт в страну назначения. А то так могут улететь одним самолётом, хотя вероятность очень маленькая.
Здравствуйте. а если я по невнимательности заказала подряд две посылки . одна 78$ вторая 75$. теперь пришло уведомление с таможни. что мне надо подавать какие то документы. плюс платить пошлину. Я не знаю что мне делать заказ делала не себе. получается я попаду на деньги можно ли как-то с минимальными потерями выйти из ситуации? Доставка Новая почта курьерская.Где я ошиблась?
Добрый день! Просто посылки пришли в один день на таможню. Они это дело объединяют в один заказ и насчитывают пошлину. Этого никак не избежать. И придётся Вам всё платить. Для Украины есть нюанс: каждую следующую посылку на iHerb следует заказывать через 3-4 дня, а лучше через неделю. Тогда точно платить пошлину не надо будет. Посылки придут в разные дни на таможню Украины.
Уже не раз заказывала на iherb, но вот сейчас почему-то не получается сделать заказ . Выбивает ошибку . Написано проверьте содержимое вашей корзины. Я не. Она понять в чем причина . Заказала витамины , протеин и кокосовое масло . Подскажите пожалуйста в чем проблема ?
Смотрите внимательно превышение веса либо стоимости. Также можете попробовать оформить заказ через мобильное приложение iHerb.
Здравствуйте, не получается проплатить за товар с карточки.Лимит на карте достаточный. Что такое платёжный адрес и должен ли он совпадать с адресом доставки? Все реквизиты заполнять латиницей?
Добрый день! Все ответы на Ваши вопросы Вы найдете в этой статье про оплату — https://herbalsale.by/oplata-iherb/ и в этой статье про заполнение адреса https://herbalsale.by/adres-dostavki-iherb/
Подскажите пожалуйста, оформила заказ ещё 18.03!
19.03 сменился статус, что мол оформлено в страну назначения (Украина) но сегодня уже 25.03!!!
Я хочу сделать новый заказ! И незнаю что мне делать, на кого-то оформить не могу,
Как вы думаете можно ли оформлять? В чате на айхерб ничего не могут сказать! 👿
Добрый день! Да, уже можно. Они точно придут в разные дни на таможенное оформление.
Сделала заказ на 1626 грн., и пополнила интернет карту в грн, на 1630 грн. Начала делать оплату с помощью Приват24, в ответ пришло, что у меня не достаточно средств на счету необходимо 1668 грн. Подскажите пожалуйста, это комиссия банка?
Как правило, такие проблемы могут быть при конвертация курсов и комиссии самого банка. Лучше для интернет-платежей иметь карту в долларах и выбирать на зарубежных сайтах их родные доллара США. Тогда расчёт пройдёт 1 к 1.
Оформила заказ промежуточная сумма 1189грн…в итого сняли на 50 грн. больше…как узнать почему ? Спортивный интерес…раньше снимали 10 или 12грн за конвертацию валюты я ее отменила теперь больше сняли…хотя заказ на такую же сумму как и раньше. 😯
Добрый день! Странная ситуация. Напишите, пожалуйста, в официальную техническую поддержку iHerb — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/ , но скорей всего это курс конвертации вашего банка.
Хотел заказать Омега 800 цена 450гр, в тоже время этот товар на сайте с рассылкой на Россию по курсу стоит 200 гр (560руб). дороже более чем в два раза ( и некоторые другие Омега которые смотрел, тоже цена дороже более чем в два раза). слишком дорого. буду искать другие варианты
Добрый день! Я сколько сравнивала и всё было в пользу iHerb : и дешевле, и надёжнее. Возможно вы смотрите разных производителей, а цены там сильно прыгают. Есть компании, которые сами для своей омеги разводят рыб по специальной технологии, а есть фирмы, которые массово её делают на основе сырья промысловых пород рыб — там может зашкаливать концентрация тяжелых металлов, зато ДЁШЕВО! Лучше тогда такую омегу не пить 🙂
Добрый день!
Для гарантированного избежания растаможки достаточно указать просто другого получателя при оформлении заказа,но платёжный адрес прежний?
Здравствуйте! Да, необходимо указать в получателе посылки другое физическое лицо (ФИО. паспортные данные) и желательно вписать его мобильный телефон, а не свой. Платежные данные могут быть ваши. Они нигде не фигурируют.
Пытаюсь сделать заказ. Корзина стоимостью 42 доллара. Не активно окно ввода номера карты. Вчера весь день пыталась, думала, может быть, проблема с инетом. Обращалась в службу поддержки; ответа нет. Что делать ? Очень хочется сделать этот заказ.
Добрый день! Может у вас превышен лимит по весу, но система вас пропустила дальше на оформление до оплаты. Также можете попробовать через мобильное приложение. Зачастую, меняя платформу, можно избежать таких ошибок.
Я после Индии так вдохновилась йогой и натуральными травками, что начала принимать Трифалу, там все на ней помешаны. Хорошо, что доставляют в Украину без проблем https://www.iherb.com/pr/Now-Foods-Triphala-500-mg-120-Tablets/4296
Здравствуйте! Спасибо большое за оставленный отзыв!
Добрый вечер! Впервые делаю заказ и вот при выборе доставки выплывает «Ваш адрес содержит буквы или символы, которые не поддерживаются выбранной службой доставки. Пожалуйста, обновите Ваш адрес и попробуйте еще раз.» Как это исправить? Хотя при всем этом выбрать компанию для доставки возможно 😯
Добрый день! Попробуйте написать свой адрес в транслите латиницей (английскими буквами).
Добрый день. Подскажите, если заказ сделан с разных аккаунтов, на разные адреса, но на одно имя, в один день. Таможня воспримет єто каак один заказ?
Добрый день! Здесь адреса неважны. Лимиты прикреплены к физическому лицу. Если на себя, то лучше с паузой 3-5 дней заказывать посылки с Айхерб.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, такую информацию — сформировала заказ на 1170 грн, прописано что доставка бесплатная, но снимает деньги с карты гривен на 100 больше. Не подскажите, так и должно быть или должно изымать сумму, которая прописана в заказе (итого к оплате).
Здравствуйте! Если ваша валюта по умолчанию были гривны и карта в гривнах, то должны снять именно столько, сколько в заказе итоге было. Пишите в поддержку — https://herbalsale.by/kontakty-iherb-sluzhba-podderzhki/
Добрый вечер, оформила два заказа, один 8 Ноября, а второй 18 ноября, но по не известным мне причинам первый заказ завис в Турции и второй уже прибыл туда, соответственно оба моих заказа приедут на таможню Украины в один день и сумма моих посылок будет привышать 100 €, почему я должна оплачивать % и услуги таможенного брокера, если это проблема службы доставки?
Добрый день! Думаю, если Вы попадёте под пошлину, то пробуйте связываться с поддержкой самой доставки, т.к. с их стороны был данный косяк. iHerb Вам не поможет, т.к. собрали они посылку вовремя. При этом о возможных таможенных сборах они всегда предупреждают и снимают с себя всю ответственность.
Здравствуйте! Нужна помощь. Это мой первый заказ на iherb и пока больше вопросов, чем ответов)))) С горем пополам сделал заказ) Деньги сняли, посылку отправили, оставалось только отслеживать, но появился странный статус: Затримка в доставці з технічних причин. Туреччина.
По характеристикам мой товар весит 0,966кг и купила я на 1,241.11 грн. Это даже не 100 баксов.
Стоит ли беспокоиться, что я нарушила таможенные нормы или это в порядке вещей такие заминки? Я не против получить товар позже, лишь бы получить) Просто этот статус вызвал беспокойство
Спасибо
Здравствуйте! Да, таможенный лимит Вы точно не превысили. К сожалению, про такой статус слышу впервые. Если сильно переживаете, то можете для начала написать в поддержку той почтовой службы, которой отправили заказ. Думаю, они точно знают, в чём может быть проблема.
Подскажите делала заказ в октябре и курьерская доставка новой почтой была бесплатная (сумма заказа была около 25$). Сейчас при оформлении любая доставка платная. Что это был за акт щедрости?) или от чего зависит сумма доставки?
Добрый день! Сейчас такое правило: доставка бесплатна в пункты самовывоза на заказы от 40 долларов (ниже — фиксированная сумма в 4 доллара за доставку). Курьерская почти всегда платная, но также может быть бесплатна, но при условии наличия определённых товаров в корзине. К примеру, чем больше в корзине товаров с пометкой «Эконом-доставка» (зелёная машинка в углу товара), тем будет ниже её стоимость вплоть до нуля.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как зайти на айгерб на русском, в настройках настроила но все равно все на английском
Здравствуйте! Если в настройках Вы всё изменили и всё-равно выскакивает английская версия, то попробуйте сменить браузер либо искать товары через мобильное приложение. С такой ошибкой я в первый раз встречаюсь.
Так на какую сумму можно заказать товаров в месяц в Украину?
Если делал заказ на 100 долларов в этом месяце, то через какой срок можно заказать ещё на 100 долларов?
Добрый день! Ограничений на количество посылок нет. Главное, чтобы Ваша конкретная одна посылка была менее 100 евро по стоимости. НО есть важный нюанс!!! Касается тех, что в одном интернет-магазине заказывает 3-4 посылки за раз, к примеру, по 40 евро. По закону всё хорошо, но магазин вышлет Ваши посылки в один день. Таможня расценит их как одна партия, объединит их и в итоге нужно будет заплатить НДС 20% и пошлину 10% от суммы превышения. Лучше оформлять заказ после того как увидите что предыдущий уже отправлен в страну назначения и отслеживается на сайте службы доставки.
Здравствуйте, подскажите вчера не получилось выкупить корзину… почему? У айхерб нововведения по доставке? Через боксберри бесплатно нельзя, а платить 55$ через DHL не хочется(( все остальные неактивные окошки по доставке в Украину неактивны( (написано:вид доставки недоступен)
Добрый день! Обратите внимание на вес и стоимость посылки. У Вас точно нет превышения в 100 долларов по заказу и в весе до 5 кг? Сейчас доставка «Boxberry Пункты выдачи и постаматы» либо «Nova Poshta Пункты выдачи» бесплатна от 40 долларов. Я проверила — всё работает.
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, как оплатить заказ ПриватБанком?
Здравствуйте! Если у Вас карта ПриватБанка международного формата, то без проблем сможете оплатить заказ. Подробнее о способах оплаты и все проблемы с картами я описала в этой статье — https://herbalsale.by/oplata-iherb/
Здравствуйте. Сделала 2 заказа на айхерб. В разные дни, но отправили в 1. Доставка 1 на меня и 1 на мужа в разные города, но телефон мой и оплата с моей карты. Заказы оба по 2000 грн… таможня смотрит плательщика или кому доставят? Боюсь налога, ведь заказ на троих делали…
Добрый день! Таможня смотрит на конкретное физическое лицо — значит на ФИО. Способ оплаты они точно не видят.
При оформлении заказа сплывёт окошко информация о таможне для граждан России, которое дальше не пропускает, если вводишь данные паспорта и тел , пишет неверный формат, как разместить заказ с Украины?
Использовала как приложение iHerb так и через браузер,
Добрый день! Попробуйте начать всё сначала (лучше сменить браузер либо почистить куки и кэш в старом). Заходите на сайт в личный кабинет, выбирайте страну Украина, далее собирайте корзину и ещё в корзине укажите явно страну Украина (либо почтовый индекс) и нажимайте оформить заказ. Ошибка исчезнет.
Добрый день, у меня тоже самое, заново переоформила, но окно о таможне России всё равно не даёт сделать заказ, как быть?
Как решили эту проблему, у меня ничего не получилось
Пишите в официальную поддержку сайта на эл. почту russia@iherb.com . Лучше их Вам никто не ответит по данной проблеме.
Здравствуйте.делала заказ на iherb .деньги за доставку новой почтой снялись сразу.по прибытию посылки в отделение я еще раз буду платить за доставку?
Здравствуйте! Нет, платить больше ничего не надо будет.
Здравствуйте) заказ на 109.26$ а сумма к оплате со скидками 91.04$ надо мне убрать товар с корзины чтобы было не 109,26$ а до 100$ ? Потому что раньше( неделю назад) если набирала на больше чем 100$ то писало что из-за правил заказа в Украину общая сумма не может превышать 100$ и просто не давало заказать больше, а сейчас оформляю заказ и ничего не пишет 🙁
Добрый день! На коробке для таможни будет написана итоговая сумму к оплате, т.е. 91 доллар. По лимиту Вы проходите.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и где искать справедливости? Сделала 2 заказа в августе с разницей в 1 день. Обе посылки суммарно на 100$. Задержали на таможне, все документы и скрины о посылках и оплате им отправила. Теперь пришло сообщение с НП о посылке и об оплате 270 грн. И это только одно сообщение. Страшно подумать, сколько за вторую потребуют. Сэкономила, называется 🙄 Спасибо заранее за ответ.
Добрый день! Что-то с таможней в Украине не так. Сами не понимают, как трактовать свои новые законы. Звоните на горячую линию таможни (их сайт https://dpsu.gov.ua/ua/) и пусть рассказывают по телефону, почему Вы не соответствую лимитным ограничениям. С 1 июля 2019 года без пошлин из-за границы Вы можете получить сколько угодно посылок, но суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать 100 евро.
Спасибо. Уже и не знаю куда звонить, кому писать)
Если посылки отправлены одной партией, и сумарно превышают лимит, тогда они требую таможенного контроля. Нужно будет заплатит за услуги брокера 200 грн и пошлину 10%, сумма будет за две посылки. Оплата на НП. Лучше оформлять заказ после того как увидите что предыдущий уже отправлен в страну назначения и отслеживается на сайте службы доставки. А не просто статус заказа отправлен, Easton. Так как в этом случае втрой заказ может уехать с предыдущим
Большое спасибо за обратную связь! Сейчас добавлю в статью эту полезную информацию, думаю, Вы многих спасёте от лишних переплат 😉
Я заказала 2 посылки одновременно каждая из них не привышает лимит 100евро, но вместе они превышают лимит. Таможня их не пропускает сейчас.
Добрый день! Старайтесь заказывать посылки хоть и на один адрес, но на разных физлиц. А то на таможне бардак. Если я не ошибаюсь, то дневное ограничение отменено. Звоните к колл-центр таможни — лучше их никто не расскажет. С 1 июля 2019 года без пошлин из-за границы Вы можете получить сколько угодно посылок, но суммарная стоимость товаров в ОДНОЙ посылке не должна превышать 100 евро. У Вас как раз всё хорошо. Если узнаете, что есть дневное ограничение (1 посылка в день), то отпишите сюда, пожалуйста, чтобы остальные не попадались.
Добрый день, Марина. Почему-то не проходит промо код JAX3873. Может быть есть другой ? Или я много хочу…
Добрый день! Нет, не много 🙂 Просто JAX3873 даёт скидку 10% новичкам iHerb на первый заказ либо на некоторые категории домашних брендов сайта. Скорей всего Вы уже не первый раз покупаете. Попробуйте код 10LOYALTY — до конца
августа даёт 10% всем на заказы от 60 долларов (может друзей подключите на формирование большой посылки).
Спасибо за консультацию. Попробовал 10LOYALTY. Всё получилось!
Всегда рада помочь! Быстрее отвечаю в https://www.instagram.com/marina.nutriblog/
Скажите, пожалуйста, собрала заказ и не понимаю, куда смотреть, чтоб определить лимит: Стоимость заказа, подсумма или общий итог? Везде разная сумма выходит..
Добрый день! Общий итог (максимальная сумма) без учёта доставки.
подскажите как расчитывается налог ? Оформила две посылки, каждая до 100 евро, но таможня запросила документы для оформления . Из-за новых правил, так понимаю, сумма не должна превышать в месяц 100 евро. Оформление брокеров 200 грн сказали на новой почте, а как посчитать сумму налога?
Добрый день! Да, здесь будет насчитана пошлина размером 10% + 20% НДС на цену превышения посылки. Услуги брокера 200 гривен оплачиваются дополнительно.
Пробую сделать заказ, но не дает возможности использовать прошлые бонусы и не предлагает новых за новый заказ. И еще один вопрос — исчезают варианты доставки постепенно с каждым заказом. сначала давало возможность выбрать новую почту склад, со след заказом этот вариант исчез. заказала новую почту курьером и вот делаю след заказ, и этот вариант исчез. остались только boxberry.
Добрый день! По первому вопросу: действительно в августе бонус лояльности iHerb больше не начисляет из-за большого количества скидок и акций, если в сентября это не исправят, то такой бонус могут вообще отменить. По второму: с таким сталкиваюсь впервые (очень странная ситуация). Лучше поддержки Вам никто не ответит — пишите им сюда russia@iherb.com
Здравствуйте) скажите пожалуйста, при заказе нескольки корзин в Украину , с каким примерно интервалом времени надо оформлять каждую корзину чтобы на таможне несколько посылок не сделали как одну и не пришлось платить дополнительно налоги ?
Добрый день! Если я не ошибаюсь, ограничения на дневной лимит в посылках уже отменён в Украине. На всякий случай закажите с разницей в 1-2 дня. Сейчас условия по пошлинам такое: с 1 июля 2019 года без пошлин из-за границы Вы можете получить сколько угодно посылок, но суммарная стоимость товаров в посылке не должна превышать 100 евро. Иначе получатель-физлицо обязан уплатить налог на добавленную стоимость.
Заказ сформировала,ввела индекс свой,Украина,там даёт выбрать варианты доставки,далее нажимаю оформить заказ,добавляю адрес,а далее способ доставки не могу выбрать,все варианты не активны
Добрый день! Может Вы превысили лимит по стоимости до 150 долларов либо вес до 5 кг? Тогда надо удалять пару товаров, чтобы доставки в Украину стали доступны.
Доброго вечора!такаж проблема..закази оформила з різницею у один день,хоча мав бути і більший інтервал ,але у айхерб там були неполадки і заказ один пройшов 27.09. другий 29.09..один на 1800 грн а другий на 1500 грн..тепер требують доки і оплату пошліни 👿 :evil:..це як?вони ж сто євро кожна не привишає??
Добрый день! Это у же массовые загоны украинских таможенников. В лимит 100 евро вы попадаете без проблем и платить пошлину не надо! Звоните на горячую линию таможни (их сайт https://dpsu.gov.ua/ua/) и пусть рассказывают по телефону, что вам делать.
Добрый день. Подскажите, 2.08 сделала заказ на iherb на сумму 77,14$, подсумма была 85,07$, вес 1,73. Пришло сейчас письмо от взыскании налогов с таможни, не могу понять за что? Ведь заказ был меньше чем 100 евро и это первый заказ в этом месяце. Буду благодарна за ответ.
Добрый день! В лимит 100 евро вы попадаете и платить пошлину не надо. Звоните на горячую линию таможни (их сайт https://dpsu.gov.ua/ua/) и пусть рассказывают по телефону, что вам делать.
Здравствуйте! Вероятно все-таки существует какая-то проблема с оформлением заказа и именно с данными о службе доставки, потому что начиная с пятницы 3.08.2019 пытаюсь сделать и оплатить заказ. На сайте не первый год, то есть опыт оформления есть. Наверху страницы при оплате заказа возникает строка с примерно такого содержания — «у Вас возникли проблемы с адресом доставки». Раз тридцать во всех окнах и со всеми вариациями переписывала данный адрес — сайт зависает и опять выдает ошибку. А что вообще плохо — из банка пришло несколько смс с упоминанием айхерб из Голландии и номером телефона горячей линии. В общем все стало плохо и сложно 🙁
Добрый день! К сожаление, не получается даже протестировать Вашу проблему. Пишите сразу сюда: russia@iherb.com — пусть поддержка iHerb разъясняет ситуацию.
И у меня такая же проблема(((
Если получится, подскажите как?
Здравствуйте, не могу разместить заказ
Что то не правильно а разделе о таможенной идентификации, подскажите пожалуйста что нужно указать.
Анна, добрый день! Это на моменте оформления заказа на iHerb в Украину? Можете сделать скриншот проблемы и скинуть его мне в директ инстаграмма https://www.instagram.com/marina.nutriblog/ ?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,собрала посылку на 100 $ ,но вес получился 1,9 кг а пишут что нужно до 1,8 кг,хотя в способах доставки до 30 кг бесплатно,какая же на самом деле будет цена за доставку
Добрый день! В корзине Вы ввели свой почтовый индекс в Украине? Должны потом показаться доставки Boxberry и Nova Poshta. У них ограничения по весу до 5 кг. Стоимость доставки показывается рядом с выбранным почтовым оператором.
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите как оформить заказ с iherb, если при оформлении появляется такое сообщение:
Примечание: российское правительство запрашивает серию и номер паспорта, а также ИНН (только для гражданин России) для таможенного оформления. Чтобы предотвратить любые задержки, пожалуйста, введите ниже точные паспортные данные и ИНН.
Страна назначения: Украина. Пробовала заказать через приложение и через сайт.
Добрый день! Очень странно — скорей всего выбрана в настройках Россия. Попробуйте явно в шапке сайта слева выбрать Украину. Потом при оформлении заказа также задать паспорт страны: Украина. ИНН точно запрашивать не будет.
Добрый день, заказал себе разных бадов на 10 тыс рублей 14 баночек общим весом около 3х кг
В итоге на почту пришло вот такое сообщение :
Уважаемый покупатель!
Мы обращаемся к вам по поводу вашего заказа. К сожалению, ваш заказ был задержан на таможне из-за проблем с оформлением. Пожалуйста, свяжитесь с нашим таможенным брокером, указанным ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
_______
Сталкивались ли вы с таким ? 🙁
Добрый день! Конкретно с таким я не сталкивалась. Связывайтесь с таможней и уточняйте. Скорей всего вскрыли посылку и что-то не понравилось: либо весь заказ отнесли к коммерческой партии, либо в вашу страну запрещено ввозить некоторые группы препаратов и т.п. В интернете данную проблему точно не решите. Уже в зависимости от претензий таможни и будете действовать. Буду рада, если напишите в чём была проблема. Добавлю в статью.
Не могу разобраться с ценой доставки на Украину. Выбивает цена в евро. Получается что товар на 15 долларов, а платить за доставку надо больше 100. Или я что-то неправильно поняла? Помогите разобраться
Добрый день! Получается Вы собрали корзину. В правом верхнем углу проверьте настройки сайта: страна должна быть Украина и валюты USD (доллары). Далее там же в корзине (под всеми товарами) укажите в специальное поле свой почтовый индекс. После этого Вы увидите все способы доставки на Украину и их стоимость в долларах. Доставка за $100 долларов точно не может быть 🙂
Доброй ночи, не могу перейти к оформлению заказа(((( вылазить дерево с падающими листиками и пишет что сбой приложения , меняю страну- норм, но в этом случае не могу закончить оформление((((
Здравствуйте! При оформлении заказа на iHerb частенько бывают сбои. Есть два основных способа решения данной проблемы:
1. Поменять браузер при заказе с компьютера / ноутбука. Пример, заказывали через Google Chrome и не получилось, тогда переходим на Opera, Microsoft Edge или Apple Safari.
2. Поменять устройство. Пример, пытались оформить с мобильного приложения, то садимся за ноутбук и пробуем опять через браузер.
Если ничего не помогло, то это проблема со стороны сайта и надо ждать решение от разработчиков. Примерно от 2 до 24 часов. Потом пробовать заказывать снова.
На стадии оформления способ доставки, не получается выбрать ни одну из служб. Изначально был заказ на 200 долларов, потом уменьшила до 67 и все равно опция выбрать способ доставки недоступна.
Добрый день! Выбрала Украину, накидала товаров на 100 долларов в корзину и всё работает! А Вы указали свой почтовый индекс в поле «Пункт назначения: Украина» ? Я поставила 01001 (Киев) и сразу стали доступны все способы доставки.
Интересно по какой причине в Крым не доставляют? По политическим? Думаю, для многих потенциальных покупателей это настоящая неприятность! Я, например, не могу прожить без витамина Д, приправ и пасты!
iHerb не осуществляет доставку посылок в Крым. Это связано с действующими на сегодняшний день санкциями. Единственный выход – заказать все, что нужно, при помощи посреднических услуг либо заказывать на пункт самовывоза Боксберри в Краснодаре и ехать за посылкой по новому мосту 🙂
Здравствуйте. Скажите, сотрудничает Boxberry с Новой Почтой?
Добрый день! На сколько я знаю, что ещё в 2018 они перестали сотрудничать. Нова Пошта теперь напрямую доставляет iHerb в Украину на свои пункты самовывоза.
Для Украины Iherb оазис качественной продукции. Не могу есть арахисовую пасту, не могу найти нормальную органическую пасту, шампунь без SLS, приходится все заказывать на Айхёрб. Там и цены нравятся, доставка быстрая.